基于HarmonyOS 2，南航向用戶推出“機票預訂”和“航班動態(tài)”兩個原子化服務。其最大特點是用戶無需下載“南方航空”App，即可獲得與App相同的使用體驗。用戶只需從屏幕左下角或右下角向側(cè)上方滑動，進進HarmonyOS 2服務中心，即可從搜索、快速進進“南方航空”服務卡片，直接進行機票預訂和航班動態(tài)查詢。原子化服務為輕量化服務，能直接觸達用戶需求，大幅減少用戶操縱步驟，即用即走的特性為用戶帶來全新的便捷體驗。

近日，華為正式面向手機、平板等用戶發(fā)布HarmonyOS 2，南航迅速推出基于HarmonyOS 2的原子化服務卡片，成為鴻蒙生態(tài)的首家國內(nèi)航司，為用戶帶來便捷伺機體驗。

下一步，南航團體將加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開啟高質(zhì)量發(fā)展的新征程，不中斷向世界一流航空運輸企業(yè)的目標邁進。誕生和成長于廣東的南航，得改革開放之先機，敢闖敢試、敢為人先，在信息化、數(shù)字化創(chuàng)新上一直走在中國民航前列。注重創(chuàng)新理念引領(lǐng)。南航勇立潮頭、銳意創(chuàng)新，把數(shù)字化融進各個業(yè)務領(lǐng)域，創(chuàng)造了諸多國內(nèi)第一。第一家引進航班運行控制系統(tǒng)，第一家推出電子客票，第一家推出“網(wǎng)上訂座”服務，第一家推出電子登機牌，第一家提供人臉識別登機服務，始終引領(lǐng)著中國民航發(fā)展的潮流，不中斷打造比較競爭上風。注重創(chuàng)新平臺搭建。建立大數(shù)據(jù)平臺，同一數(shù)據(jù)標準，買通訊息壁壘，加快云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應用。成立明珠創(chuàng)新工作室，作為集中攻關(guān)重點項目的孵化器，開展了領(lǐng)航2025、綠色飛行獎勵計劃等多個項目。創(chuàng)立人工智能重點實驗室、民航維修工程技術(shù)研究中心，研發(fā)“飛機遠程診中斷實時跟蹤系統(tǒng)及其方法”，打破了國外技術(shù)壟中斷。組織開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議等“五小”創(chuàng)新工作，多項成果獲得國家新型專利。注重體制機制改革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的信息技術(shù)應用，而是體制機制和治理流程的深刻變革。2014年，南航成立電子商務部，統(tǒng)籌電商產(chǎn)品研發(fā)。2016年，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到公司戰(zhàn)略層面，全力打造“南航e行”智能移動應用，建立全流程一站式服務平臺。2019年，組建科技信息與流程治理部，統(tǒng)籌科技創(chuàng)新和數(shù)字化變革。2020年，初步構(gòu)建了“云平臺+雙中臺”的IT架構(gòu)，強化企業(yè)大數(shù)據(jù)的挖掘分析能力，實現(xiàn)管控決策智能化、應用場景多元化。南航立足客戶視角、立足治理改進、立足先進理念，系統(tǒng)謀劃推進數(shù)字化發(fā)展，空運報價 海運價格，不中斷提升發(fā)展的質(zhì)量、效率、效益。

以數(shù)字化保障航空安全。將科技創(chuàng)新作為安全七大體系之一，推動安全治理從“人盯人”向“盯系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變，為安全治理賦能。運用大數(shù)據(jù)手段，對快速存取記錄器（QAR）、發(fā)動機監(jiān)控、駕駛艙語音記錄儀的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)題目，快速改進。建立飛行檔案，構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)分析平臺，做到精準培訓、精細治理、精益飛行。截至2020年底，南航連續(xù)保證了254個月的飛行安全，安全水平繼續(xù)在中國民航領(lǐng)先。以智能化進步運行效率。打造同一的運行指揮信息平臺，同一數(shù)據(jù)、標準和流程，為航路優(yōu)化、航班編排、飛行跟蹤、航延優(yōu)化、機型調(diào)配、精益維修、航材庫存優(yōu)化等業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支撐，不中斷進步運行效率。2020年，南航航班正常率89.88%，比全行業(yè)高1.36個百分點，連續(xù)5年排名國內(nèi)三大航第一。以數(shù)字化提升服務質(zhì)量。持續(xù)打造“南航e行”智能移動應用，梳理完善全流程300多項服務點，優(yōu)化航班動態(tài)、選座值機、全渠道退改、選餐等服務，大力推行行李全流程追蹤，不中斷提升旅客體驗。目前“南方航空”App累計下載量超過7200萬、月活躍用戶數(shù)最高超過300萬，位居中國民航首位。2018年，南航獲評Skytrax“全球最杰出進步航空公司獎”，2019年進選年度中國品牌強國盛典榜樣100品牌，2020年再次獲評全國“用戶滿足標桿企業(yè)”。以數(shù)字化推動綠色發(fā)展。2019年4月，全球首家啟動“綠色飛行”項目，通過提前獲取旅客用餐需求、建設(shè)全流程跟蹤平臺，實現(xiàn)餐食數(shù)目靈活可調(diào)、配餐信息實時可查、節(jié)能降耗精準可控。旅客在出行前可通過南方航空App、微信公眾號、客服熱線等渠道，提前選擇不用餐，并可獲得一定數(shù)額的南航里程獎勵。截至目前，南航已累計節(jié)約餐食超過300萬份。以數(shù)字化提升治理水平。開展對標世界一流治理提升行動，空運報價 海運價格，將科技信息作為十個領(lǐng)域重點任務之一。在機隊規(guī)劃、航線網(wǎng)絡(luò)、本錢核算、航油治理、經(jīng)營分析等領(lǐng)域?qū)嵤?shù)字化變革，建成網(wǎng)絡(luò)收益治理、采購治理等系統(tǒng)，完成“航油e云”、財務機器人三期項目，打造“南航e家”辦公平臺，不中斷提升治理的規(guī)范化、科學化、精細化水平。

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基于萬物互聯(lián)全場景聰明生態(tài)和原子化服務能力，鴻蒙生態(tài)為南航帶來了新的機遇。南航內(nèi)部辦公使用的16個移動應用，已經(jīng)對HarmonyOS 2進行了優(yōu)化適配，用戶可以正常下載、安裝和使用，并獲得更多全新體驗。南航將持續(xù)探索創(chuàng)新，不中斷豐富南航生態(tài)圈建設(shè)，將服務效率的提升轉(zhuǎn)化為品牌實力的提升。