繼續(xù)保持與法荷航、達(dá)美航、大韓航等天合聯(lián)盟伙伴合作,同時(shí)在各重要區(qū)域積蓄全球伙伴合作潛能,與美航、英航、芬蘭航、阿聯(lián)酋航、卡塔爾航等伙伴建立代碼共享合作關(guān)系,并不斷探索在其他領(lǐng)域加深合作,近一年來,南航秉持“連通世界各地,創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命,為旅客出行提供了更多的航線網(wǎng)絡(luò)和更豐富的服務(wù),構(gòu)建起航空公司國際合作的新樣本。
一切以旅客利益為先
為旅客提供便捷舒適的出行服務(wù)是航空企業(yè)的核心競爭力之一。2018年11月15日宣布不再續(xù)簽天合聯(lián)盟協(xié)議之后,南航會(huì)員權(quán)益會(huì)不會(huì)因此減少,旅客選擇南航出行會(huì)不會(huì)變得不方便呢?
“不會(huì)。”南航國際合作部總經(jīng)理吳國翔明確表示,一切以旅客利益為先,是南航開展國際合作的基本理念。2020年1月1日起南航正式退出天合聯(lián)盟后,南航旅客享有的權(quán)益不僅不會(huì)減少,還會(huì)因南航新增與美航、英航等航空公司的合作而增加,旅客選擇南航航班出行也將變得更豐富、更便捷。
據(jù)吳國翔介紹,2020年1月1日起,南航將通過雙邊合作方式與天合聯(lián)盟成員航空公司繼續(xù)保持原有代碼共享合作,與天合聯(lián)盟成員廈門航空、法國航空、荷蘭皇家航空、達(dá)美航空、大韓航空、中東航空、捷克航空、中華航空、越南航空、歐羅巴航空、阿根廷航空、意大利航空、俄羅斯航空、沙特航空繼續(xù)保持常旅客合作。
同時(shí),自2020年1月1日(含)起,南航將正式啟用“南航優(yōu)享CZ Priority”服務(wù)品牌,取代“天合優(yōu)享SkyPriority”,確保南航金、銀卡會(huì)員以及以上天合聯(lián)盟合作伙伴Elite/Elite Plus會(huì)員搭乘南航航班時(shí),原來享有的“天合優(yōu)享SkyPriority”權(quán)益不變。
對南航明珠金銀卡會(huì)員而言,乘坐以上天合聯(lián)盟合作伙伴航班時(shí),將繼續(xù)享有等同于“天合優(yōu)享SkyPriority”的精英會(huì)員服務(wù),包括優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先行李、優(yōu)先登機(jī)、額外免費(fèi)行李額、貴賓休息室等。
此外,根據(jù)南航與美航達(dá)成的合作協(xié)議,南航明珠金卡會(huì)員在乘坐南航或美航以任何組合銷售及運(yùn)營的航班時(shí),還可邀請一名客人一同進(jìn)入美航覆蓋全球34個(gè)機(jī)場的50間休息室。
“通過與天合聯(lián)盟成員航空公司簽署雙邊合作協(xié)議,我們不僅為各自的會(huì)員旅客保留了原有的服務(wù)權(quán)益,也通過新增合作伙伴為南航金銀卡旅客增加了更多的出行優(yōu)享服務(wù)。”吳國翔告訴記者。
搭建更為暢順的航線網(wǎng)絡(luò)
不僅僅是會(huì)員權(quán)益得到了充分的保障和擴(kuò)大,對更廣大的旅客來說,選擇南航航班,將享受到南航優(yōu)質(zhì)“朋友圈”提供的更豐富便捷的航線航班服務(wù)。
一年來,南航繼續(xù)保持與天合聯(lián)盟成員航空公司的合作,另一方面,南航在各重要航空市場主動(dòng)、廣泛地拓展新的合作伙伴關(guān)系,加快擴(kuò)大合作伙伴朋友圈,不斷連接中國內(nèi)地與國際地區(qū)間城市,提升南航國際網(wǎng)絡(luò)完整性。
在北美市場,2018年11月28日與美國航空簽署代碼共享合作擴(kuò)大協(xié)議、常旅客合作協(xié)議以及休息室合作諒解備忘錄,雙方將合作提升至戰(zhàn)略地位。
在西歐,與英國航空簽署代碼共享、常旅客等一攬子合作協(xié)議,2019年12月17日與英航簽署聯(lián)營合作協(xié)議,繼續(xù)深化中英市場合作。在北歐,2019年5月21日與芬航在中歐市場實(shí)施代碼共享,進(jìn)一步填補(bǔ)北歐航線網(wǎng)絡(luò)空白。
在中東,2019年1月與阿聯(lián)酋航空簽署合作諒解備忘錄及代碼共享協(xié)議,2019年9月16日與卡塔爾航空簽署中國與卡塔爾國間代碼共享合作協(xié)議,為往返中國與中東、非洲間旅客提供更豐富選擇。
在日本,2019年7月17日與日本航空簽署深化合作諒解備忘錄,開展代碼共享合作,進(jìn)一步滿足中國與日本間快速增長的旅客需求。
一年以來,針對不同區(qū)域市場、不同類型航司,通過代碼共享、常旅客合作、航線聯(lián)營,甚至股權(quán)合作等不同方式,南航不斷擴(kuò)大全球“朋友圈”。目前南航與26家境內(nèi)外航空公司開展代碼共享合作,旅客可通過南航與合作伙伴近680條航線往返全球各主要城市,南航與伙伴航空公司的新型國際合作關(guān)系給旅客帶來了實(shí)實(shí)在在的出行便利。
吳國翔告訴記者,如果一名旅客由廣州乘機(jī)經(jīng)紐約前往美國達(dá)拉斯,得益于南航與美航實(shí)現(xiàn)全面代碼共享合作,旅客可以享受便捷、豐富的中轉(zhuǎn)服務(wù),如“一票到底”(在出發(fā)地一次獲取航程中的所有登機(jī)牌)、“行李直掛”和“無縫隙”服務(wù)等。當(dāng)旅客到達(dá)紐約中轉(zhuǎn)時(shí),符合準(zhǔn)入條件的頭等艙、公務(wù)艙和精英會(huì)員旅客還可以在美航的貴賓休息室候機(jī)。
國際航空市場合作方式更趨多元
提升旅客權(quán)益、豐富航線網(wǎng)絡(luò),南航構(gòu)建新型國際合作關(guān)系的成效逐漸顯現(xiàn),緣于航空業(yè)更加聚焦旅客出行服務(wù)。
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