一季度，同程旅行持續(xù)為行業(yè)和社會創(chuàng)造價值。公司通過技術(shù)創(chuàng)新幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提升經(jīng)營效率，通過公益課程等方式支持中小旅游企業(yè)度過難關(guān)。同時，同程旅行發(fā)起“逆行者護航計劃”、“春運公益專列”等一系列公益活動，為特殊人群提供免費住宿和出行服務(wù)。

為市場恢復(fù)期蓄力

同程旅行關(guān)注每一個細分市場的旅行需求，并不中斷為用戶提供個性化、多元化的旅行消費選擇。同程旅行還對藝龍旅行APP進行了全面升級迭代。區(qū)別于主要面向年輕用戶的同程旅行APP，升級后的藝龍旅行APP專注于為成熟出行人群提供更高效、便捷的出行解決方案。同程旅行推出電競房、考試房、寵物房等酒店住宿產(chǎn)品，用以滿足細分用戶的旅行需求。面向?qū)W生群體推出的黑鯨學(xué)生卡權(quán)益，吸引了眾多學(xué)生用戶。此外，同程旅行持續(xù)優(yōu)化了針對老年用戶群體的適老化功能及面向聽障人群的手語客服，海運報價 國際快遞，真正做到“用科技守護每個人的旅行”。

積極幫扶中小旅游企業(yè)

2022年第一季度，中國旅游市場再一次因疫情迎來急劇變化。一季度前兩個月，得益于國內(nèi)穩(wěn)定的疫情防控形勢，春節(jié)及節(jié)后旅行市場出現(xiàn)強勁的恢復(fù)態(tài)勢。同程旅行迅速捉住市場機遇，增加品牌營銷和市場投放，快速搶占增量市場。但3月以來，上海、北京等一線城市相繼出現(xiàn)新一輪新冠疫情，國內(nèi)旅游市場的恢復(fù)勢頭受到明顯的抑制。同程旅行隨之迅速調(diào)整市場策略，收縮各項本錢投進。

面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，同程旅行始終選擇與行業(yè)和社會站在一起，積極幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴應(yīng)對疫情帶來的沖擊，助力社會層面的數(shù)字化抗疫。

隨著同程旅行的服務(wù)深進到更多新一代旅行者出行的“毛細血管”，其用戶規(guī)模在疫情中仍保持穩(wěn)定增速。財報顯示，2022年一季度，同程旅行均勻月付費用戶達3170萬，同比增加16.1%；均勻月活用戶達到2.4億，同比增加4.5%；12個月累計付費用戶為2.1億，相較2021年同期的1.7億增加21.4%。

面對疫情反復(fù)，同程旅行通過提供智能化疫情防控信息查詢方案，保護用戶的健康與安全，助力社會精準(zhǔn)戰(zhàn)“疫”。同程旅行發(fā)起“逆行者護航計劃”，為抗疫工作者提供免費的住宿及熱心服務(wù)。此外，同程旅行還聯(lián)合地方政府推出“春運公益列車”，在落實防疫安全的條件下，“點對點”守護城市建設(shè)者返鄉(xiāng)返崗。

同程旅行持續(xù)挖掘多元化的服務(wù)場景，不中斷打造“新一代旅行平臺”的品牌認知。一季度，同程旅行取得騰訊官方授權(quán)，推出“同程杯”電競賽事，吸引了大量年輕用戶的關(guān)注。同程旅行不僅與各手機廠商、短視頻平臺展開合作，還積極開拓線下校園消費場景，讓平臺成為越來越多年輕用戶的旅行消費選擇。

2022年，同程旅行啟動了“新旅人公益計劃”，通過線上課程分享，幫助中小旅游企業(yè)共同抵御冷冬。在“新旅人公益計劃”首期課程中，同程旅行邀請了7位酒店領(lǐng)域的運營治理專家，為疫情下的中小酒店發(fā)展提供七種不同的破局思路。該系列課程累計吸引超過7.8萬酒店從業(yè)者觀看。

同程旅行同時也在幫助中國文旅產(chǎn)業(yè)的合作伙伴，通過創(chuàng)新的營銷模式贏得新一代旅行者青睞，推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程。截至目前，同程旅行已為全國18個省區(qū)市的40多個目的地搭建了定制化的數(shù)字平臺，幫助目的地整合全品類文旅資源，打造聰明化旅游治理體系和營銷方案。2022年，同程旅行還與中國國家地理合作打造非遺主題官方旗艦館，并將聯(lián)合山西五臺、安徽銅陵、廣西柳州、山東聊城等城市，通過“線上+線下”的全媒體形式共同推廣非遺文化旅游。

為深進了解下沉市場發(fā)展現(xiàn)狀和需求，尋找新的發(fā)展機會，同程旅行組織了多輪下沉市場調(diào)研。這些深進的調(diào)研，加深了同程旅行對于新興市場的理解和洞察，鞏固了公司在下沉市場的差異化競爭力。同程旅行堅持用創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。為了充分調(diào)動員工參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，同程旅行在公司內(nèi)部發(fā)起了新一輪創(chuàng)新項目大賽，從中發(fā)掘出了一批優(yōu)質(zhì)項目。2022年第一季度，同程旅行繼續(xù)打造高韌性組織，通過主動的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，梳理和升級公司各業(yè)務(wù)線及職能中心，全面提升組織效率。

5月19日，同程旅行（0780.HK）發(fā)布了截至2022年3月31日的第一季度業(yè)績報告。面對疫情影響，同程旅行憑借靈活的市場策略和高效的組織能力，各項主要核心業(yè)績指標(biāo)保持穩(wěn)健。報告顯示，公司第一季度實現(xiàn)營收17.2億元，達到疫情前2019年同期的96.3%；一季度交易額324億元，達到疫情前2019年同期的90.3%。

同程旅行CEO馬和平表示，同程旅行看好中國旅游出行行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ部春弥袊?jīng)濟的上行趨勢。“我們將心懷樂觀，向內(nèi)修身，持續(xù)強化公司核心競爭力，以能迅速捉住市場復(fù)蘇的機會，從收留應(yīng)對市場的風(fēng)云變幻?！?/p>

同程旅行較為平衡的市場布局，也為疫情下的經(jīng)營發(fā)展贏得了空間。自疫情爆發(fā)以來，國內(nèi)旅游市場的強勁復(fù)蘇勢頭固然受到明顯抑制，但也催生了本地周邊游等新的市場消費需求。面對市場變化，同程旅行快速調(diào)整業(yè)務(wù)布局，使得酒店、用車等業(yè)務(wù)在本地消費場景下保持了較好的恢復(fù)速度。在靈活的市場策略和長期的品牌戰(zhàn)略加持下，同程旅行保持了較為穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)，2022年第一季度實現(xiàn)收進17.2億元，同比增長6.5%，經(jīng)調(diào)整凈利潤2.45億元。

在疫情期間，同程旅行堅持打磨產(chǎn)品，持續(xù)提升產(chǎn)品滿足度，同時借助修煉內(nèi)功，持續(xù)迭代公司組織能力。這些舉動，將幫助同程旅行在市場強勁復(fù)蘇時快速響應(yīng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的旅行產(chǎn)品和服務(wù)。

進進二季度，國際物流，國內(nèi)正經(jīng)歷著自2020年一季度以來最為嚴(yán)重的疫情反彈。面對短期的劇烈波動，同程旅行積極修煉內(nèi)功，不中斷提升組織效率。同時，同程旅行持續(xù)挖掘本地消費及下沉市場的新機遇，為未來旅行市場的恢復(fù)和反彈做好預(yù)備。

與行業(yè)伙伴共渡難關(guān)

同程旅行兩年來的深度布局，正在讓其抗風(fēng)險能力逐步顯現(xiàn)。2020年，同程旅行提出品牌化戰(zhàn)略、下沉市場戰(zhàn)略等五大戰(zhàn)略，經(jīng)過兩年的發(fā)展，五大核心戰(zhàn)略已成為公司戰(zhàn)勝疫情的重要支撐。同程旅行面向年輕旅行消費客群開啟了全新的品牌策略，并推出了機票盲盒等深受年輕用戶喜愛的旅行產(chǎn)品。2022年一季度，同程旅行公布張子楓成為新一代品牌代言人，與年輕用戶建立起了更緊密聯(lián)系。

打磨產(chǎn)品修煉內(nèi)功

品牌化效應(yīng)凸顯

靈活應(yīng)對市場變化

未來，同程旅行將繼續(xù)積極響應(yīng)市場變化，在穿越疫情波動的同時，為用戶和市場帶來更優(yōu)質(zhì)的旅行產(chǎn)品和服務(wù)。同程旅行也期看與更多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴攜手并進，共同推動中國文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。