2020年開年之初的“新冠”疫情對旅游行業(yè)的打擊程度至今仍難估算，但對于在線旅游服務(wù)商同程藝龍而言，盡管同樣受到比較大的影響，卻仍宣布在一季度或?qū)崿F(xiàn)盈利。

　　“在疫情影響之下，我們主要業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場反而成為一種優(yōu)勢，”同程藝龍CEO馬和平在3月26日的媒體業(yè)績溝通會上對包括《華夏時報》在內(nèi)的媒體表示，“目前我們有95%業(yè)務(wù)在國內(nèi)，不到5%在國際上，雖然國際化一直是個方向，但我們會把國內(nèi)的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮下去?！?/p>

　　在3月25日發(fā)布的2019年全年業(yè)績報告中，展望2020年一季度業(yè)績時，同程藝龍表示今年一季度收入凈額將同比減少42%-47%，但經(jīng)調(diào)整凈利潤或仍保持盈利。

　　“疫情確實帶來比較大的影響，但目前我們已經(jīng)看到了非常好的恢復(fù)曲線，”同程藝龍CFO范磊在3月26日在業(yè)績溝通會上表示，“能在這樣環(huán)境下仍實現(xiàn)盈利得益于業(yè)務(wù)模式比較輕，所有業(yè)務(wù)都是代理模式，收傭金不買庫存，也沒有跟團游和打包產(chǎn)品這類比較重的業(yè)務(wù)?！?/p>

　　范磊透露，同程藝龍的另一個優(yōu)勢在于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較平衡，各線城市業(yè)務(wù)比較平均，在外部環(huán)境不利的因素下形成了互補。同時作為一個技術(shù)型而非勞動密集型企業(yè)，同程藝龍以5400人規(guī)模支撐起超過1600億流水，這種人員成本控制也是優(yōu)勢之一。

　　“還有一個因素在于我們反應(yīng)更快，在疫情剛爆發(fā)時就停止了所有投放，降低了補貼力度，雖然收入下降但運營成本也下降了?！狈独诒硎尽?/p>

　　同程藝龍在財報中表示，從長期來看，在國民可支配收入提升、消費能力升級等因素的帶動下，中國旅游市場將延續(xù)增長之勢。新冠肺炎疫情影響是短暫的，它給了同程藝龍團隊最好的歷練機會，憑借與供應(yīng)商共贏合作的關(guān)系、卓越的產(chǎn)品服務(wù)能力以及穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)，同程藝龍將順利渡過疫情難關(guān)，并抓住疫情中涌現(xiàn)出的新機會。

　　同程藝龍根據(jù)平臺用戶的機票、火車票、酒店、景區(qū)門票五一的搜索量分析發(fā)現(xiàn)，部分熱門城市的五一關(guān)注度同比大幅上升，如果國內(nèi)疫情持續(xù)控制穩(wěn)定，五一期間的5天長假或?qū)⒊蔀?020年的第一個出游高峰，部分疫情低風(fēng)險區(qū)域旅游復(fù)蘇明顯。

　　相比之下，同程藝龍去年的業(yè)績則更顯得突出，財報顯示，按合并基準，同程藝龍2019年全年實現(xiàn)總收入73.93億元，相較2018年同比增加21.4%，經(jīng)調(diào)整凈利潤同比增長35.4%達到了15.44億元。其中2019年第四季度，無論是收入還是經(jīng)調(diào)整凈利潤同樣表現(xiàn)出色，尤其是第四季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤更是同比增加了67.7%，展現(xiàn)出了強勁的盈利能力。

　　在交易額方面，同程藝龍在去年四季度實現(xiàn)交易額413億元，同比增加19.7%，全年交易額為1661億元，同比增加26.3%。

　　具體分業(yè)務(wù)板塊來看，按合并基準，受益于間夜量銷售增加，2019年同程藝龍來自住宿預(yù)訂服務(wù)的收入達到了23.58億元，相較2018年的18.48億元同比增加27.6%；交通票務(wù)方面，按合并基準，基于航段量和火車票量的銷售增加，來自交通票務(wù)的收入同比增加12.2%達到了45.18億元，2018年該項業(yè)務(wù)收入為40.25億元；同樣按合并基準，景點門票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等其它收入大幅增加，由2018年的2.18億元提高到5.17億元，同比大增137.3%。

　　值得注意的一點在于付費用戶仍然保持了高增長率，按合并基準，同程藝龍2019年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費用戶）同比增加34.5%到2690萬。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費用戶數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高，達到了1.52億。

　　“可以看到我們的付費用戶的增長要遠高于我們用戶的增長，這說明我們的轉(zhuǎn)化率在提升，轉(zhuǎn)化率從2018年的11個點提升到了2019年的13個點，”范磊表示，“從數(shù)據(jù)看至少10%以上的中國人在去年用過我們的服務(wù)?！?/p>

　　得益于通過微信獲得的流量入口，同程藝龍也能夠使其市場覆蓋從一線城市到低線城市在內(nèi)縱深市場，這也是付費用戶保持增長的基礎(chǔ)。

　　同程藝龍方面表示，其在面對低線城市的發(fā)展機會時與騰訊保持著穩(wěn)定、可持續(xù)的互惠合作，加上行之有效的運營策略，使其能夠以較低成本觸達低線城市的用戶。

　　同時，通過營銷和研發(fā)資源的投入，來自APP的平均月活用戶增長迅速，利用流量和供應(yīng)端的獨有優(yōu)勢，同程藝龍也把握住了低線城市的增長機會。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍的注冊用戶中有85.6%來自于中國非一線城市，而從微信端新獲得的付費用戶約62.4%來自中國三線及以下城市，高于2018年同期的61.1%。