往年12月，該機(jī)構(gòu)公布將對(duì)航空業(yè)拒盡因疫情影響飛行的乘客退款事件進(jìn)行調(diào)查，但并未直接點(diǎn)名被調(diào)查的公司。該機(jī)構(gòu)在最新公告中表示，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，在英國因疫情實(shí)施嚴(yán)格管控期間，英國航空公司和瑞安航空公司拒盡向正當(dāng)無法飛行的顧客退款，英航提供代金券或重新預(yù)定，而瑞安航空則只提供重新預(yù)定服務(wù)。

　　英國競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)治理局當(dāng)?shù)貢r(shí)間9日公布，就英國航空公司和瑞安航空公司在疫情嚴(yán)格管控期間，拒盡向乘客因“正當(dāng)無法飛行”理由退款的行為是否違反消費(fèi)法展開調(diào)查。

　　英國航空公司對(duì)此反應(yīng)激烈，稱“政府試圖對(duì)一個(gè)已經(jīng)陷進(jìn)困境的行業(yè)實(shí)施懲罰”。

　　英國競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)治理局表示，已經(jīng)致函兩家航空公司，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，嘗試通過尋求退款或其他補(bǔ)償措施對(duì)受影響消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。