昨日，導報記者聯(lián)系上視頻的拍攝者范先生。范先生先容，事情發(fā)生在3月17日傍晚，廈航8032航班上?！拔易谏虅张撟詈笠慌牛w機騰飛后一段時間，聽到后面有孩子哭得很大聲。坐在經(jīng)濟艙第一排的一位孩子的媽媽面帶尷尬，就在這個時候，空姐幫忙抱過孩子，細語呢喃地安慰起孩子。”范先生留意到，周邊的乘客都松了口氣，“寶寶可能不習慣飛機上的耳壓，但大家感到希奇的是，家長為什么不說話哄哄孩子”。就在這個時候，范先生和很多乘客觀察到，空姐給那位媽媽遞往一張紙條，這時，大家忽然意識到了什么。

　　廈門航空一架從沈陽飛往廈門的航班出現(xiàn)感人一幕。一位帶著嬰兒的聾啞媽媽，在機上用餐時面對嬰兒的哭鬧手足無措，還遭到了其他乘客的不理解。此時，一邊的空姐抱起了嗝奶的寶寶，將他靠在自己的肩膀上輕輕安撫。得以“解脫”的聾啞媽媽順利地用完餐，艙內(nèi)恢復了寧靜，四周的乘客也松了一口氣。

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　　聾啞母親帶娃伺機機組職員貼心服務

　　圖：空姐悉心提供服務

　　乘客們不知道，這對母子一登機，就備受機組工作職員的關注。據(jù)廈航工作職員先容，騰飛前，乘務長張荔莉特地提前告知乘務組全員，本次航班有位聾啞母親帶著嬰兒，全員要多加留意和愛護。該特殊乘客上機后，乘務員主動協(xié)助擺放行李，還為其提供了嬰兒安全帶，并手把手地指導乘客使用安全設備，確保母子兩人能夠舒適、安全地度過這次飛行。同時，乘務長張荔莉擔心孩子會餓，海運費，專門為孩子沖泡了奶粉。

　　乘客范先生表示：“照顧特殊的乘客，空姐同道真是人美心更美！”

　　這一幕被一名乘客拍下，上傳至網(wǎng)絡視頻平臺，引發(fā)熱議，國際物流，網(wǎng)友們紛紛留言稱贊空姐有人情味。

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　　眾多乘客受感動紛紛上前求合影

　　留言后，趙偉新還想到，用餐時乘客抱著孩子可能很不方便，于是繼續(xù)在紙上寫道：“我愿意幫助您抱孩子，便于您用餐。同時，?？茨苌缘任?guī)追昼姡視劝巡褪撤诺娇鞠淅锉?。”乘客接過留言后非常感動，其他乘客發(fā)現(xiàn)了這張?zhí)貏e的留言，也紛紛傳閱、拍照，贊美趙偉新貼心的服務。

　　機上嬰兒大聲哭家長為何不發(fā)聲哄？

　　因這趟航班是滿客，飛機上沒有空余座位，趙偉新為了不耽誤其他旅客，便抱著孩子走到客艙，一直站著等到旅客用完餐。抱孩子時，孩子有點溢奶，趙偉新就給孩子拍嗝。

　　飛行后，乘務員趙偉新發(fā)餐時，考慮到聾啞乘客無法聞聲餐品先容，便用紙條寫道：“今天的午餐為您預備了閩南特色風味炒面和醬香雞塊米飯，您更喜歡哪一種呢？”

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　　落地后，很多乘客對于航班乘務職員貼心的服務非常滿足，紛紛要求和乘務職員合影。落地后，乘務長張荔莉親身與地面交接這位聾啞媽媽和孩子，幫助母子倆提著行李登上擺渡車，張荔莉還上擺渡車為該旅客尋找座位。