有趣的是，36%的乘客沒有選擇現(xiàn)金退款，而是選擇獲得航空公司的積分等其他舉措。這可能是對卡塔爾航空的信任，也可能是乘客想利用額外的積分或特殊的重新預(yù)訂政策。

　　盡管卡塔爾航空在危機中有所作為，但該航空公司一直在計劃大規(guī)模裁員?？ㄋ柡娇盏囊恍┛粘寺殕T也在該航空公司的呼喚中心工作，以彌補減少的飛行時間。該航空公司還在審查機隊計劃和飛機交付，以削減未來幾年的本錢。

　　卡塔爾航空在給《獨立報》的一份聲明中表示，在過往五個月里，已有近60萬名乘客獲得了機票退款。這相當(dāng)于12億美元的巨額本錢，均勻每位乘客約2000美元。航班被取消的乘客可以選擇接受現(xiàn)金退款、獲得航空積分(附帶獎勵)，或者干脆將機票保存長達兩年。

　　民航資源網(wǎng)2020年8月18日消息：自五個月前疫情爆發(fā)以來，卡塔爾航空已經(jīng)向50多萬名乘客發(fā)放了價值12億美元的退款。