資深機長陳建國表示,在飛機進進騰飛程序前,國際貨運 空運價格,在不影響飛行安全的條件下,旅客可以選擇終止行程,是否同意由機長決定。在各類具體情況下如何操縱并沒有具體規(guī)定,取決于機長和機組成員對當時情況的判定。
許凌潔指出,航空運輸中難免有突發(fā)事件發(fā)生,有突發(fā)疾病的,有忽然有事,登機后又要求下機的,中轉(zhuǎn)中也有終止行程的。旅客與承運人訂立了航空運輸合同,就這一典型的雙務合同而言,旅客自愿終止行程是放棄了要求承運人運輸?shù)臋?quán)利。旅客衡量后作出決定,一般機長會考慮同意,一則是該階段并未處于飛行關鍵階段,一般對安全無礙,另外,也是服務旅客的考慮。
目前我國民航法律規(guī)范并沒有規(guī)定對已經(jīng)登機的旅客在什么情況下,機長應該或可以同意其下機,由機長具體把握和決定。一則是法律無法預設并窮盡紛繁復雜的社會情形;二則即便立法,龐雜、事無巨細的法律、尤其民事法律只會讓具體情形下適用法律的人陷進兩難:是嚴格遵照法律得出一個違變態(tài)情常理的結(jié)果,還是違反法律得到一個公道結(jié)果呢。世間唯一不變的就是變化,將對特定情況下,具體事務的處理交給符合要求的個人處理更佳。
做好其他旅客的服務工作就很重要。航司在處理此類事件時,一要符合規(guī)定,二要有好的服務態(tài)度。航司要進一步加強完善處置告知機制,提升服務職員態(tài)度,做好相關旅客的解釋工作。
中國民用航空飛行學院教授許凌潔表示,就民航法規(guī)及實務來看,該航班已經(jīng)封閉艙門,則機長是該航班運行的第一責任人,其具有法律賦予的權(quán)力,這種權(quán)力概括為公法上的“準治安權(quán)”,私法上作為承運人的商務代表,決定航班具體運行。
許凌潔呼吁,和諧社會需要每一個公民都付出努力!在遵法的基礎上,多考慮一下他人的利益,換位思考,多點收留忍,多點寬收留,世界會更美好!
周博表示,對于航班滑回造成的延誤該如何處置,民航局航班正常治理規(guī)定以及航空公司的客規(guī)中也有規(guī)定。實際上這次延誤起因不屬于航空公司導致,而是配合旅客行為,因此并不需要承擔補償責任。
民航資源網(wǎng)2023年4月5日消息:3月23日,多位乘客投訴稱,乘坐國航CA1550航班時,航班滑行推出后因有乘客忘帶手機返回,造成一個半小時的延誤。
飛機滑回,航班肯定會延誤,旅客自然會有情緒。周博表示,航司現(xiàn)場處置的流程符合一般處置規(guī)范,后期調(diào)查服務處置應該按照旅客要求給予說明與解釋,假如旅客有明確的訴求也應主動提出,便于航司進行改進。
航班滑回導致延誤應如何處置
根據(jù)我國《民用航空法》第126條規(guī)定:“乘客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,承運人應當承擔責任;但是,承運人證實本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任?!?/p>
2022年武漢機場一航班推出后,因接到信息需要搭載活體器官搶救病人,航班滑回登機口二次開門。
2021年南航CZ6820航班為救助和田一位意外中斷臂的男孩延后騰飛,返回廊橋“二次開門”,終極創(chuàng)造生命奇跡的故事,2022年還被改編成電影《平凡英雄》。
網(wǎng)友熱議
對此網(wǎng)友們議論紛紛。有網(wǎng)友提出和旅客同樣的不解,稱手機掉了算什么緊急情況?
業(yè)內(nèi)人士表示,航班騰飛前因緊急情況滑回的情況并不鮮見,如機上乘客身體不適、乘客親人往世、運輸活體器官等。
旅客因物品遺失而中止行程導致航班滑回是否符合規(guī)定?民航資源網(wǎng)專家周博表示,由于什么原因并不是核心,核心是有旅客強烈要求終止行程。當有旅客強烈要求終止時,機組為了航空安全、旅客需求等考慮,是有權(quán)滑回,符合規(guī)定。
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