發(fā)言人說，酷航根據(jù)程序，通過乘客提供的聯(lián)系方式，包括電郵和、或手機(jī)短信，通知受影響的乘客，也通知了相關(guān)的旅行社和代理。

　　不過，酷航在上星期天（15日）就已通知乘客這趟航班將改在同一天的下午3時(shí)45分騰飛。“酷航接到有關(guān)當(dāng)局通知說1月18日的天氣會(huì)影響航班，我們已經(jīng)在1月15日就通知乘客，騰飛時(shí)間會(huì)有所更動(dòng)?！?/p>

　　民航資源網(wǎng)2023年1月20日消息：據(jù)《聯(lián)合早報(bào)》，一趟從印度飛來新加坡的酷航航班，因惡劣天氣提早四個(gè)多小時(shí)騰飛，有29名乘客因此錯(cuò)過航班。

　　酷航向受影響的乘客致歉，并說會(huì)安排讓他們退款或重訂其他航班。

　　酷航發(fā)言人證實(shí)這個(gè)消息。發(fā)言人說，TR509航班原定在當(dāng)?shù)貢r(shí)間星期三（1月18日）晚上7時(shí)55分，從印度阿姆利則飛來新加坡。

　　根據(jù)《印度電訊報(bào)》引述阿姆利則機(jī)場(chǎng)的一名高級(jí)官員說，TR509航班原定載約300名乘客到新加坡，但因有某家旅行社沒有通知乘客，導(dǎo)致一些人錯(cuò)過航班。

　　“那些通過旅行社和代理訂購機(jī)票的乘客，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國際快遞，我們并沒有直接聯(lián)系他們的方式。但是我們已經(jīng)通知有關(guān)旅行社和代理，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，由他們通知受影響的乘客?！?/p>