民航資源網(wǎng)2021年7月21日消息：東航發(fā)布公告稱，為配合江蘇南京做好疫情防控工作，協(xié)助受疫情影響旅客更好地安排出行計劃，現(xiàn)調(diào)整東航、上航涉及南京相關(guān)航線客票特殊處理的規(guī)定，具體如下∶

　　(二）退票

　　4.東航APP手機客戶端，跨境鐵路 國際物流，點擊“我的”頁面右上角“在線客服”辦理。

　　2東航24小時客服熱線:95530。

　　(三)不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。

　　一、適用范圍

　　2.已按上述免費辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請，免收退票手續(xù)費。

　　1.在客票有效期內(nèi)辦理變更相同始發(fā)地至到達地的航班或日期，變更航班日期范圍在2021年12月31日(含)之前，國際貨運 空運價格，變更一次，免收變更手續(xù)費。

　　(一)變更

　　二、變更及退票政策

⒉若未確定新的旅行時間，須先在上述時間內(nèi)取消座位待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)。

　　1.原購票渠道(東航官網(wǎng)、東航APP或旅行社、代理點攜程、飛豬、往哪兒等第三方平臺等)。

　　三、辦理渠道

　　1.在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。

　　3.東航官方微信(微信號:中國東方航空)，輸進并發(fā)送“人工”轉(zhuǎn)接辦理。

　　須在2021年7月20日(含)至航班騰飛時間前取消訂座，可在客票有效期間內(nèi)免費辦理變更或退票，具體如下：

　　海外用戶請撥打:0086-21-20695530。

　　(二)適用出票日期或換開日期:2021年7月20日(含之前。

　　(一）適用航班:東航票本填開的國內(nèi)航班?？推敝兄辽俸幸欢挝词褂玫?a href="http://www.jsfxjt.com/plus/view.php?aid=11513">涉及南京的進港、出港或經(jīng)停航班。航班日期在2021年7月20日(含)—2021年8月3日(含)之間。