圖：中聯(lián)航近期“獨飛”大興機場 中聯(lián)航供圖

　　民航資源網(wǎng)2019年9月29日消息：北京大興國際機場是慶祝中華人民共和國成立70周年的重大標(biāo)志性工程，是服務(wù)國家戰(zhàn)略、展示國家形象的重大工程。隨著9月25日北京大興國際機場正式通航，這里吸引了全球目光，成為新晉“網(wǎng)紅”。中國聯(lián)合航空作為首家整建制進(jìn)駐大興機場并實現(xiàn)首運營的航空公司，將獨家運行至10月27日冬春民航換季。這期間，乘坐中國聯(lián)合航空的旅客將能夠最先體驗新國門，感受新服務(wù)。

　　隨著“十一國慶”黃金周將至，據(jù)預(yù)測，9月30日至10月10日，中國聯(lián)合航空計劃起降航班884架次，預(yù)計運送旅客13萬人次。數(shù)據(jù)顯示，北京大興國際機場節(jié)前旅客出港高峰將出現(xiàn)在9月30日，出港旅客約0.67萬人次，當(dāng)天進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)達(dá)1.25萬人次，是節(jié)前客流的最高峰；10月7日將迎來返程高峰，進(jìn)港旅客約0.9萬人次，進(jìn)出港總?cè)藬?shù)達(dá)1.68萬人次。

　　圖：中聯(lián)航近期“獨飛”大興機場 中聯(lián)航供圖

　　其中，大興-廈門、大興-成都、大興-烏魯木齊、大興-威海、大興-珠海等熱門旅游線路備受旅客青睞；大興-上海、大興-廣州、大興-深圳等商務(wù)航線在出行高峰期也較為緊張。此外，延安、興義、漢中、畢節(jié)、安順、大同等小眾特色旅游航線，也為想要避開人流高峰的旅客，提供了多樣化的選擇。

　　圖：中聯(lián)航近期“獨飛”大興機場 中聯(lián)航供圖

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　　為了做好“十一”長假出行保障工作，中國聯(lián)合航空積極踐行“真情服務(wù)”理念，持續(xù)關(guān)注旅客個性化服務(wù)需求，大力推進(jìn)新技術(shù)落地，不斷升級智慧出行服務(wù)體驗。國慶期間，中國聯(lián)合航空將在高峰時段同時開啟30個值機柜臺，快速為旅客辦理乘機手續(xù)，縮短等待時間，同時地下一層值機柜臺也將持續(xù)開放，乘坐軌道交通的旅客可在地下一層辦理乘機手續(xù)。自助值機、自助托運、刷臉登機的全流程自助服務(wù)等智慧出行舉措，也將給長假出行的旅客帶來更加高效、便捷的服務(wù)體驗。

　　圖：中聯(lián)航近期“獨飛”大興機場 中聯(lián)航供圖

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　　同時，在轉(zhuǎn)場后運營初期，為了防止旅客誤走機場，確保順利出行，中國聯(lián)合航空特別制定了“三步走”專項服務(wù)舉措。第一步，公司將通過官方網(wǎng)站、APP、微信等渠道對轉(zhuǎn)場情況進(jìn)行告知，并通過電話和短信“一對一”通知再次提醒旅客。第二步，在南苑機場候機樓出發(fā)口設(shè)立留守柜臺，提醒旅客領(lǐng)取“誤走機場旅客證明”和“快速轉(zhuǎn)運旅客綠色通道標(biāo)識”，并免費為誤走機場旅客進(jìn)行退改簽，協(xié)助旅客進(jìn)行改簽工作，退票由旅客在機票購買平臺自行處理。第三步，誤走機場旅客由公司安排免費擺渡車，根據(jù)旅客變更航班時間，將旅客運送至臨近交通樞紐。

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