隨著“十一”假期臨近，深圳機場將成為眾多海內外游客來到鵬城的第一站。為進一步提升旅客在機場乘坐網約車體驗，即日起，滴滴攜手深圳機場推出禮橙接機員+AR導航雙重指引。旅客在深圳機場使用滴滴出行App呼叫網約車，可正式體驗“黑科技”AR導航，跟隨虛擬與實景相結合的指引，步行抵達網約車專用上車點。用戶在預約禮橙專車接機時可勾選“接機引導”，由身著統(tǒng)一制服的接機員，在出站口等候迎接，享受幫拎行李等高品質服務。

　　自2017年1月，深圳機場就與滴滴簽署戰(zhàn)略合作框架協議，推出全國首個網約車專用通道和站內指引標識等配套設施。此次滴滴AR實景導航、禮橙接機員等共建措施的應用，讓深圳機場更具科技感、服務品質感。

　　此前用戶在深圳機場使用滴滴成功呼叫網約車后，僅能跟隨地面標識指引或端內的“圖文引導”前往網約車專用上車點。但通過在計算機視覺定位和三維場景構建等方面的技術創(chuàng)新，滴滴地圖團隊在深圳機場創(chuàng)新性地推出了滴滴AR實景導航功能，能為用戶提供更精準、更高科技、更為沉浸式的步行引導。

　　圖片來源：深圳大事件

　　目前，在T3航站樓二層到達大廳，iPhone7及以上的蘋果手機及華為P20、P20Pro的用戶，可直接在行程頁面點擊“AR引導”。隨著手機攝像頭的移動，用戶可實時、清楚地在手機屏幕上看到建議的步行方向、離目的地的距離等信息，跟隨虛擬箭頭和虛擬標識，即可順利抵達滴滴專用上車點。經過近一個多月試運營，這一AR實景導航方案已經在深圳機場了獲得了大量用戶的好評，不少網約車司機也會推薦乘客使用這一功能來到達上車點。

　　除了解決找到上車點的問題，禮橙接機員從更為細致的服務設計角度來提升機場出行體驗。接機員可在出站口等候乘客，幫拎行李并引領至上車點，作為“機場通”還可指引洗手間、室外吸煙點等，幫助解決乘客不時之需。當用戶需要接待重要客人、在陌生機場不熟悉地形、老人獨自乘飛機、以及行動不便的人士出行時，都是接機員最被用戶需要的時刻。

　　通過接機員，禮橙專車的服務外延得到了擴展和延伸，標準規(guī)范的著裝和流程、更具關懷的服務細節(jié)，與禮橙專車司機的專業(yè)服務無縫配合，讓高品質服務從一下飛機就開始。所滿足的用戶需求已不完全局限在打車本身，而是有了更多的后續(xù)價值和服務的依托。這一體驗流程獲得2019DIA中國設計智造大獎。滴滴出行和深圳機場未來將探索更多機場網約車管理創(chuàng)新模式。