圖：東航在穗深全面開通“代客選座、一鍵乘機”服務。東方航空供圖

　　為提升旅客智慧化乘機體驗，推行無紙化乘機服務，推廣綠色環(huán)保出行，中國東方航空股份有限公司(以下簡稱：東航)于9月5日起，在廣州白云機場、深圳寶安機場東航、上海航空實際承運的中國直達始發(fā)航班上，推行“代客選座，一鍵乘機”服務。

　　“代客選座、一鍵乘機”項目由東航地面服務部與信息部共同發(fā)起，東航廣東分公司地面服務部承接試點運行。自2019年8月8日至31日，東航廣東分公司在廣州至上海虹橋、廣州至杭州、深圳至無錫及深圳至榆林等部分航班試行“代客選座、一鍵乘機”服務，旅客在接收到東航發(fā)送的電子登機牌短信通知，可一鍵點擊生成二維碼電子登機牌，憑此電子登機牌無需打印紙質登機牌即可直接通過安檢后完成登機。

　　此舉為旅客帶來了極大的便利性，減少了因晚到值機柜臺從而錯過航班帶來的不便。如旅客的行程臨時有改變也可在官方線上渠道進行座位變更或取消值機。該項目在試運行期間，上述航線的旅客自助值機率得到明顯提升，自助值機率達到95%以上，系統(tǒng)還累計為506個航班2萬多名旅客辦理了代客選座。

　　據(jù)悉，除“代客選座、一鍵乘機”服務外，東航還積極與廣州白云機場及深圳寶安機場陸續(xù)推出自助行李查詢、貴賓室電子登機牌識別、自助行李托運及自助登機等功能，提高了東航在廣東的數(shù)字化、移動化和智慧化水平。