新零售的局面最終將顯現(xiàn)為：現(xiàn)在是組隊(duì)時(shí)刻，以后是戰(zhàn)團(tuán)PK，而未來(lái)將會(huì)是新零售大戰(zhàn)。零售業(yè)的新生態(tài)格局正在重新構(gòu)建中。
線上電商的加入好似攪動(dòng)了這一池“清水”，更為復(fù)雜的形勢(shì)催動(dòng)了零售變革的進(jìn)程。而剛剛過(guò)去的2017年更是被稱(chēng)之為新零售元年，在這一年，零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。這場(chǎng)棋局也越來(lái)越變幻莫測(cè)。現(xiàn)在的市場(chǎng)已不再細(xì)分線上零售線下零售一說(shuō)，更像是競(jìng)技游戲里的“組隊(duì)模式”，那么不妨大膽預(yù)測(cè)，以后是否會(huì)變成“戰(zhàn)團(tuán)PK”，并最終演變?yōu)椤靶铝闶鄞髴?zhàn)”，而這一切的出發(fā)點(diǎn)都是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者，各種的新玩法終究逃不開(kāi)一個(gè)“利”字。

重構(gòu)生態(tài)圈
新零售是零售在進(jìn)化后，由一個(gè)初級(jí)模式升級(jí)為的一個(gè)更為高級(jí)的形式，既然這場(chǎng)“游戲”加大了難度，那么游戲規(guī)則和玩家也理應(yīng)隨之進(jìn)化。因此無(wú)論是線上玩家、線下玩家，還是大玩家、小玩家，都在絞盡腦汁想要找出一個(gè)能夠快速勝出的決策。
眾所周知，在2012年前，實(shí)體零售一直保持著2位數(shù)的高速增長(zhǎng)，直到電商以顛覆者姿態(tài)殺進(jìn)來(lái)，用價(jià)格戰(zhàn)掠奪用戶，導(dǎo)致實(shí)體零售銷(xiāo)售下滑、盈利下滑、關(guān)店止損。但由于線上經(jīng)營(yíng)在流量成本、增長(zhǎng)幅度方面遇到了瓶頸，消費(fèi)者也不再以價(jià)廉作為首要購(gòu)物選擇后，電商失去了優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，想要通過(guò)創(chuàng)新場(chǎng)景占領(lǐng)線下入口這一大流量高地。于是就形成了零售業(yè)的新局面——電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。
以國(guó)內(nèi)圖書(shū)電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例。早在2015年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布與步步高合作；2016年9月，當(dāng)當(dāng)線下“梅溪書(shū)院”正式落地步步高梅溪新天地項(xiàng)目。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次表明要從線上進(jìn)軍線下，這一舉動(dòng)引起了業(yè)內(nèi)的紛紛關(guān)注。其背后的深意也不容小覷，這表明線上商家不再滿足于眼前的“小利”，而是希望能夠離消費(fèi)者再近一些。這也代表了新的零售生態(tài)圈正在在逐步擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)玩家的存在，還會(huì)有更多的“新朋友”進(jìn)入。
不僅如此，近一年來(lái)，幾乎所有的電商都卯足了勁想要擠進(jìn)線下市場(chǎng)，還紛紛試水電商最為不擅長(zhǎng)的生鮮領(lǐng)域。這亦是代表著電商在重新規(guī)劃戰(zhàn)略布局，都想吃下“最后一公里”的蛋糕。
新零售的市場(chǎng)，無(wú)論是具有互聯(lián)網(wǎng)DNA的電商，還是傳統(tǒng)零售商家，都能夠被納入全新的生態(tài)圈，但有一點(diǎn)可以肯定的是，未來(lái)誰(shuí)離消費(fèi)者更近，誰(shuí)才能領(lǐng)會(huì)生意的真諦。新零售初期的市場(chǎng)正處于一個(gè)混戰(zhàn)的時(shí)期，各路“英雄好漢”紛紛登場(chǎng)，各種新玩法、新模式層出不窮，從積極的一面看，這加快了零售業(yè)自我進(jìn)化的步伐。有人找到了適應(yīng)新市場(chǎng)的路徑，有人還在盲目變革中迷失，其實(shí)根本上還要看誰(shuí)先完成思維的變革。
在傳統(tǒng)零售商中，步步高算是用新零售的利好直接帶動(dòng)實(shí)體零售發(fā)展的典型案例。王填曾多次在公開(kāi)發(fā)表的演講中提到，新零售可以做成一門(mén)賺錢(qián)的生意。而步步高的新零售，核心是數(shù)字化的商品和數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)。在1月8日步步高集團(tuán)管理年會(huì)上，王填更是提出，步步高將在2018年實(shí)現(xiàn)數(shù)字化架構(gòu)全面重構(gòu)、數(shù)字化顧客全面落地、數(shù)字化商品重點(diǎn)突破、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)全面布局，轉(zhuǎn)型為一家“由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，線上線下融合的新零售企業(yè)”。但更大的一部分傳統(tǒng)商家卻是被互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)勢(shì)改變，更有甚者是被電商巨頭直接收入囊中。
2017年底，阿里巴巴入主高鑫零售，自然是阿里新零售謀局中的重要一步，但對(duì)于曾經(jīng)被零售人頂禮膜拜的大潤(rùn)發(fā)來(lái)說(shuō)，新零售的個(gè)中滋味，也許只有自己體會(huì)。在被收購(gòu)后不久，大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)就貼出通知，稱(chēng)飛牛商城業(yè)務(wù)暫停，并清退所有第三方合作商家，此舉意味著飛牛網(wǎng)的B2C業(yè)務(wù)將完全終止。阿里巴巴CEO張勇在大潤(rùn)發(fā)年會(huì)上許諾，阿里會(huì)將所有資源——5億多消費(fèi)者、數(shù)百萬(wàn)商家、整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、阿里云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)資源和大潤(rùn)發(fā)原有的供應(yīng)鏈體系、門(mén)店網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，打造大潤(rùn)發(fā)的新零售版圖。由此可見(jiàn)，為了更好地接受互聯(lián)網(wǎng)思維的洗禮，大潤(rùn)發(fā)也不得不接受這樣的一場(chǎng)改造。在阿里高歌猛進(jìn)的同時(shí)，騰訊也不甘落后，在2017年底動(dòng)作頻頻——先是受讓永輝超市股份，又與京東聯(lián)手入資唯品會(huì)。
這兩大電商巨頭在線下紛紛落子，顯然有意想要一改零售市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴的局面，將市場(chǎng)分化為兩大陣營(yíng)。但其實(shí)對(duì)于這些被強(qiáng)行注入互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，也并非是件壞事。在新零售探索之路上，投靠這些“土豪”也許會(huì)比自己?jiǎn)未颡?dú)斗、“試錯(cuò)改錯(cuò)”承擔(dān)更小的風(fēng)險(xiǎn)和更低的成本。
逐利新零售
而相對(duì)于眾人所擔(dān)憂的兩大陣營(yíng)誰(shuí)輸誰(shuí)贏，也許現(xiàn)如今所呈現(xiàn)的局面僅僅只是零售進(jìn)化中的一個(gè)必經(jīng)階段，就算沒(méi)有阿里和騰訊，也許還會(huì)有別的“巨頭”出現(xiàn)，行業(yè)進(jìn)化的步伐不可阻擋。而此時(shí)的組隊(duì)時(shí)刻也許是作為日后新零售大戰(zhàn)的基石，加快未來(lái)新格局的到來(lái)。
天下熙熙攘攘皆為利來(lái)。生意的本質(zhì)其實(shí)是成本和效益，而優(yōu)化渠道則是為了讓供需和效率匹配的成本達(dá)到最大化。新零售亦是如此，所以效率才是新零售發(fā)展的本質(zhì)。而效率則來(lái)自于數(shù)據(jù)的支撐和指導(dǎo)。其實(shí)任何一次零售的進(jìn)化，都是一場(chǎng)效率的革命。對(duì)于零售門(mén)店而言，效率主要體現(xiàn)在坪效，人效，品效三個(gè)方面。如何打贏新零售這場(chǎng)效率戰(zhàn)爭(zhēng)，就是要打通“企業(yè)——消費(fèi)者——企業(yè)”的閉環(huán)，讓消費(fèi)者的反饋實(shí)時(shí)到達(dá)企業(yè)，讓企業(yè)不論在生產(chǎn)上，還是在營(yíng)銷(xiāo)上，都以消費(fèi)者為核心做快速?zèng)Q策。
以前我們可能要去附近的商場(chǎng)、超市購(gòu)物，現(xiàn)在在家就能立即下單，想要的東西也會(huì)以最快的速度被送上門(mén)。對(duì)于商家而言，這就是商品的高效流轉(zhuǎn)，以及經(jīng)營(yíng)效率大大提升。對(duì)于消費(fèi)者而言，則是能夠享受到更快捷的服務(wù)。新消費(fèi)時(shí)代，就是要想盡一切辦法加大信息流、資金流、物流的效率，把消費(fèi)者和商品之間的距離越拉越近。變革的時(shí)代，原有格局被徹底顛覆，一切皆有可能。天下武功，唯快不破。生意的進(jìn)化持續(xù)推進(jìn)，逐利本就是生意的核心，誰(shuí)能快步跟上，誰(shuí)能更快地觸及顧客的心，誰(shuí)就是最后的贏家。