2019年全年，三亞鳳凰國際機(jī)場（以下簡稱“三亞機(jī)場”）完成運(yùn)輸起降123291架次、運(yùn)輸旅客2016.4萬人次、貨郵吞吐量99783.2噸，同比分別增長1.5%、0.6%、4.9%。2019年12月29日，三亞機(jī)場年旅客吞吐量再次達(dá)到2000萬人次大關(guān)，喜創(chuàng)歷史新高！

　　2019年，三亞機(jī)場根據(jù)民航局“四型機(jī)場”的要求，在機(jī)場建設(shè)和運(yùn)營管理的全過程中，充分體現(xiàn)平安、綠色、智慧、人文的高質(zhì)量發(fā)展理念，各項(xiàng)重點(diǎn)工作均取得豐碩成果：三亞機(jī)場持續(xù)聚焦航空主業(yè)，航班放量工作打破八年來的瓶頸，圓滿完成各項(xiàng)重大任務(wù)保障，全年旅客吞吐量再次突破2000萬人次，尤其是國際（地區(qū)）旅客吞吐量首次突破100萬人次大關(guān)，翻開三亞民航史的新篇章；榮獲國際機(jī)場協(xié)會（ACI）2018年度全球1500-2500萬量級機(jī)場“亞太區(qū)最佳機(jī)場”及“最佳客戶服務(wù)機(jī)場”兩項(xiàng)世界大獎，通過建設(shè)“海洋之眼”和風(fēng)情文化長廊，全力打造熱帶濱海人文機(jī)場，品牌建設(shè)廣獲認(rèn)可；A-CDM系統(tǒng)獲得民航局最高等級A級評定，落實(shí)打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃，加速智慧機(jī)場、綠色機(jī)場建設(shè)進(jìn)程，推動運(yùn)行品質(zhì)穩(wěn)步提升。

　　三亞機(jī)場始終以旅客利益為出發(fā)點(diǎn)，從完善服務(wù)體系建設(shè)、落實(shí)九項(xiàng)便民服務(wù)舉措以及加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)等方面著手開展“服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅”專項(xiàng)行動，全面提升機(jī)場真情服務(wù)軟實(shí)力。通過新引進(jìn)投放自助值機(jī)設(shè)備、保障旅客無紙化乘機(jī)、上線電子臨時乘機(jī)證明系統(tǒng)、開通9612333客服熱線、增設(shè)頭等艙熱餐服務(wù)、增設(shè)特殊旅客接待區(qū)等便民舉措，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、促創(chuàng)新，三亞機(jī)場通過創(chuàng)新服務(wù)舉措以滿足旅客多樣化、個性化的出行需求，真正使“真情服務(wù)”不僅宣之于口，存之于心，也見之于行，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對民航發(fā)展的獲得感。

　　三亞機(jī)場不斷加大航線開發(fā)力度，加強(qiáng)市場宣傳，在航空市場開拓方面取得了新突破。截至2019年12月31日，三亞機(jī)場共運(yùn)行航線151條，其中國內(nèi)航線110條、國際航線及地區(qū)航線41條；通航城市98個，其中國內(nèi)62個、國際及地區(qū)36個，國內(nèi)外新增通達(dá)城市達(dá)34個。三亞機(jī)場緊跟最新民航政策，積極與航空公司、旅行社和包機(jī)商溝通互動，制定不同特色航空旅游產(chǎn)品，并聯(lián)合市旅文局、交通運(yùn)輸局持續(xù)開展市場營銷活動，組織并參與近10次航空旅游市場推介活動，多角度、多渠道、多方式地對外宣講“三亞市場”，對于加快推進(jìn)海南省自貿(mào)港建設(shè)有著強(qiáng)烈的輻射和拉動作用。

　　2020年，三亞機(jī)場開啟了高質(zhì)量發(fā)展的新征程，未來將以“四型機(jī)場”建設(shè)為抓手，堅持將“真情服務(wù)”理念融入滿足人民美好航空出行需求的生動實(shí)踐，為推動建設(shè)海南自由貿(mào)易港繼續(xù)添磚加瓦！