12月29日17時25分,隨著哈爾濱飛往銀川的LT4319航班從本場起飛,關閉近9小時的哈爾濱機場開放運行。截至18時,哈爾濱機場共取消299班。
針對大面積航班延誤,哈爾濱機場各部門密切協(xié)作,主動服務,認真做好不正常航班服務保障工作。
現(xiàn)場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通,及時將進出港航班信息反饋給相關保障部門;旅客服務部在候機大廳增加了問詢員,為旅客提供咨詢服務;機場公安局積極應對橙色預警暴雪天氣,全力保障機場治安秩序和交通安全,確保滯留旅客平安抵離機場,各警種先后到達機場備勤55人,總值班人數(shù)88人,進一步加強巡邏巡查力度,為機場特殊天氣正常運行保駕護航;機場紅馬甲志愿者主動協(xié)助航空公司維護現(xiàn)場秩序,為旅客提供指引、幫助等服務。哈爾濱機場調整和增配現(xiàn)場服務人員,重點加強值機區(qū)域和登機口區(qū)域的服務,積極與各航空公司代辦聯(lián)系,協(xié)調旅客簽轉、改簽等事宜,提前與協(xié)議酒店聯(lián)系,預留房間,安排專人負責前往酒店引導旅客、安排住宿,做好解釋工作,安撫旅客情緒。
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