12月11日，烏魯木齊機場大霧，能見度不足百米，導(dǎo)致航班不能正常起飛降落。在此期間，由天津、和田飛往烏魯木齊的CZ6854次航班，杭州、伊寧飛往烏魯木齊的CZ8432次航班，鄭州、莎車飛往烏魯木齊的CZ6645次航班備降阿勒泰機場，阿勒泰機場立即啟動備降航班保障預(yù)案、并順利完成備降航班保障工作。

　　阿勒泰機場各生產(chǎn)保障部門密切合作，快速處置備降航班保障工作。地面服務(wù)部及時向旅客提示航班動態(tài)、航班改簽及機場運行最新情況等信息；并安排專人為旅客提供解釋、問詢服務(wù)工作，耐心解答旅客疑問，落實首問責(zé)任制；主動為老弱病殘、孕婦與帶有嬰兒的旅客提供貼心幫助；為旅客做好餐飲、住宿服務(wù)；在整個過程中始終保持微笑服務(wù)和積極的態(tài)度，確保了旅客的情緒穩(wěn)定，為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。