最近，有網(wǎng)友在臉書上爆料稱，自己忍受了新航整整17小時的延誤“酷刑”！并且指責(zé)新航員工對乘客們有欺騙行為。

　　這趟航班號為SQ406次的飛機本該在11月29日下午4：45分從樟宜機場起飛，飛往目的地新德里。然而直到在11月30日早上9點23分才起飛。旅客在等待中，經(jīng)歷了3次上飛機后又被趕下的過程。

　　當(dāng)天下午6:00左右，所有乘客登機完畢，飛機被推離登機口，正準(zhǔn)備行駛至跑道時，機組人員接收“因飛機技術(shù)出現(xiàn)故障”信息，因此將飛機開回起始位。

　　▲（飛機維修示意圖）

　　工程師對飛機故障進(jìn)行檢修后，新航通知乘客重新進(jìn)行登機，SQ406次航班再次準(zhǔn)備起飛。此時已是29日晚上11點30分。

　　已經(jīng)做好起飛準(zhǔn)備的乘客們正期待這趟旅程即將開始的時候，機組人員第二次被通知飛機因故障問題需要再次返回。

　　直至11月30日凌晨1點左右，新航啟用另外一架飛機來替代頻發(fā)故障的A380。同時，將起飛時間再次更新至當(dāng)天早上7點半。

　　由于很多乘客經(jīng)歷通宵等待，身體都非常疲憊，提出希望可以將自己托運的行李取出，并下飛機進(jìn)行休息的要求。新航的工作人員在做出調(diào)整后，安排這些乘客離開飛機。飛機最終在11月30日早上9點20分左右起飛，之后順利抵達(dá)目的地新德里。

　　面對網(wǎng)友的指責(zé)，新加坡航空公司在po文下留言道歉。然而很多網(wǎng)友和乘客并不買賬，并稱新航對待乘客就像對待動物一樣，讓人難以接受。

　　爆料網(wǎng)友還向新航官方臉書發(fā)問，賠償在哪里呢？推遲了16個小時23分鐘的賠償在哪里？同時還po出了行程單。

　　希望新航能夠給這位乘客一個滿意的答復(fù)。也有部分網(wǎng)友表示，乘客當(dāng)然可以不滿，但已經(jīng)接受了服務(wù)還要求退款，并不是合理請求。