飛機(jī)作為一個(gè)便捷的交通工具,深受大家的喜愛(ài),當(dāng)然,它速度為王的基礎(chǔ)上,也有一些很明顯的弊端,那就是飛機(jī)延誤問(wèn)題,基本上飛機(jī)受天氣等外在條件的影響特別明顯,所以,基本上坐過(guò)飛機(jī)的都會(huì)經(jīng)歷飛機(jī)延誤的問(wèn)題。
那么面對(duì)飛機(jī)延誤,大家平時(shí)都是怎么做呢?默默等待還是尋求維權(quán)?想必對(duì)于很多加拿大的人來(lái)說(shuō),很少會(huì)接觸因?yàn)轱w機(jī)延誤而衍生的維權(quán)賠償問(wèn)題,很多人都選擇不了了之了,但小編覺(jué)得屬于自己權(quán)益還是要爭(zhēng)取一下的!
據(jù)了解,2019年12月15日,加拿大新的航空旅客條例第二彈將生效!航空公司若遇到延誤或取消的情況,必須給乘客提供賠償。大家了解了之后,如果再遇到延誤或取消的事情,就可以起身維權(quán)了!
當(dāng)然,很多人應(yīng)該不知道,歐盟其實(shí)有相關(guān)的法律法規(guī),只要乘客往返歐洲國(guó)家,若出現(xiàn)航班延誤的情況,索賠的金額會(huì)很更高,而且還是立即獲賠。
加拿大媽媽遇航空延誤 提出索賠后獲賠$2500??!
關(guān)于索賠并不是霧里看花,有一位加拿大女士Freire確實(shí)從中獲賠,這家人來(lái)自加拿大多倫多的Isabel Freire,經(jīng)歷航班延誤的是Freire的前夫和他們的兩個(gè)孩子,當(dāng)時(shí)他們?cè)趥惗仫w往多倫多的西捷航空(WestJet)上耽誤了大約三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
然后,F(xiàn)reire便為自己的前夫和兩個(gè)孩子提出索賠,然后,上個(gè)月WestJet向三名家庭成員支付了總計(jì)超過(guò)$2500的賠償。
事后,F(xiàn)reire表示:自己對(duì)這個(gè)結(jié)果表示開(kāi)心,還建議消費(fèi)者要了解自己的權(quán)利,這樣在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候,才能獲得一定的賠償。
關(guān)于飛機(jī)延誤的賠償法規(guī),歐盟那邊的更久遠(yuǎn)一點(diǎn),如果加拿大法規(guī)生效之后,就會(huì)同時(shí)存在兩套法規(guī)了。兩套法規(guī)對(duì)比一下,小編發(fā)現(xiàn)歐盟法規(guī)好像覆蓋面和賠付額度會(huì)更高更全面呢,不過(guò),可以看乘客自己的選擇,大家可以選擇任何一個(gè)法規(guī)申請(qǐng)賠付。
航空客運(yùn)條例》分兩個(gè)階段實(shí)施
《加拿大航空客運(yùn)條例》的第一階段于7月15日生效,涵蓋了往返加拿大境內(nèi)的所有航班。由于航空公司可控制原因?qū)е潞桨嘌诱`,航空公司必須給予無(wú)法按計(jì)劃登機(jī)旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于旅客行李丟失或損壞,航空公司應(yīng)做出賠償,最高賠償金為2100元。
條例生效的第二階段,從12月15日起,航空公司的具體賠償規(guī)則是(不可抗力因素不適用:比如恐襲、天氣等導(dǎo)致延誤不適用):對(duì)于年運(yùn)載旅客200萬(wàn)人次的大型航空公司(比如加航、西捷及Air Transat)的賠償規(guī)則是:
1.延遲3-6小時(shí)賠400加元
2.延遲6-9小時(shí)賠700加元
3.延遲9小時(shí)以上賠償1,000加元
4.較小的航空公司(例如Swoop)的賠償金額從125加元到500加元不等。
歐盟法規(guī)VS加拿大航空新規(guī) 前者更有優(yōu)勢(shì)
《加拿大航空客運(yùn)條例》對(duì)比歐盟法規(guī),二者各自規(guī)定在實(shí)施上有一定的不同,選擇哪套規(guī)則合算取決于具體情況,大家可以參照下方的表格進(jìn)行最大索賠。
值得注意的是,歐盟法規(guī)適用于飛離或抵達(dá)歐洲境內(nèi)的航班,但必須是歐盟航空公司。
對(duì)于非歐盟航空公司,只適用于飛離歐洲境內(nèi)的航班,這意味著乘坐加拿大航空公司的飛機(jī)從歐洲飛往加拿大可獲賠償,反之就不行。
關(guān)于《加拿大航空客運(yùn)條例》的賠付新規(guī),有網(wǎng)友表現(xiàn)出不信任感,他認(rèn)為加拿大法律只是在開(kāi)玩笑,航空公司只會(huì)找那些無(wú)法控制的機(jī)械問(wèn)題來(lái)逃避賠付。
因?yàn)椋幽么蠓ㄒ?guī)規(guī)定,航空公司不必為因不可控制因素(例如惡劣天氣或在例行維護(hù)檢查之外發(fā)現(xiàn)的機(jī)械問(wèn)題)造成的延遲賠償。
航空旅客權(quán)益專(zhuān)家Christian Nielsen表示,機(jī)械問(wèn)題是造成延誤的常見(jiàn)原因,因此該規(guī)定把許多延誤情況排除于賠償之外。所以,專(zhuān)家Nielsen提醒大家,在提出索賠之前就要知道自己擁有的各種權(quán)利是什么,才能賠付成功。
另外,還有網(wǎng)友表示,自己之前根本不知道航空公司還有這個(gè)規(guī)定……
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