民航資源網(wǎng)2019年11月20日消息：美國咨詢公司IdeaWorksCompany于11月19日公布了其對全球航空公司輔助收入的最新預測報告。報告稱，2019年，全球航空公司輔收預計將達到1095億美元，2018年這一數(shù)字為929億美元。與2010年時的226億美元相比，全球航司輔收將近增長五倍。

　　圖：全球航司輔助收入走勢圖。來源：IdeaWorksCompany

　　航空公司的輔收來源包括，從酒店預訂中獲得的傭金、向合作伙伴出售常旅客里程積分，以及提供各種“菜單式服務”而獲得的收入。

　　CarTrawler首席商務官Aileen McCormack表示：“2019年，全球航司輔助收入預計將超越1000億美元大關，與2010年時候相比增長將近五倍。這一數(shù)字凸顯了航空公司提供完善的輔助產(chǎn)品以及良好客戶體驗的重要性。簡單來說，航空業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在，航空公司要想滿足旅客的個性需求并在市場上取得成功，它們就必須能夠提供各種輔助產(chǎn)品與服務。航空公司要認識到，客戶體驗并不因航班結(jié)束而終止，有效利用智能數(shù)據(jù)洞察，航空公司才能在市場競爭中脫穎而出。”

　　《2019年全球航司輔收預計將躍升至1095億美元》原文