2月3日，微博上有一條關(guān)于美聯(lián)航的熱門微博引起不少人的留意，目前轉(zhuǎn)贊評近2萬↓ 清楚的照片上還可以看到一句：成都加油！ 網(wǎng)友紛紛留言表示：有些感動，還感到略萌~ 據(jù)悉，美國聯(lián)合航空2月2日公布，從2月5日至3月28日（東行）期間，臨時停止美國往返北京、成都和上海等24個中美往返航班。 鳳凰網(wǎng)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上美聯(lián)航成都銷售總經(jīng)理劉映岑（Lorna Liu）做了如下采訪，讓我們了解了這幾張照片之后的更多信息和細(xì)節(jié)。 鳳凰網(wǎng)：這幾張照片是誰拍的？什么時間？照片里的人分別從事什么具體工作？ Lorna Liu：這幾張照片是2月3日成都直飛舊金山的直飛航班騰飛之前，空乘職員跟同機(jī)的乘客拍攝的，然后他們發(fā)布到了自己的社交媒體。我們公司的空服職員自發(fā)地在駕駛艙客艙、登機(jī)口等地方貼上了一些熱心的標(biāo)語，表示我們對中國對成都的支持和信心。 鳳凰網(wǎng)：照片上所有人都笑臉燦爛，為什么會取下口罩拍照？當(dāng)時的心情如何？ Lorna Liu：拍照的時候，大家都自發(fā)摘下口罩，帶著微笑面對鏡頭，那是由于大家對于我們中國抗擊新型冠狀病毒都有積極的心態(tài)，相信咱們是一定能夠成功的。 鳳凰網(wǎng)：飛機(jī)上We will be back(我們會回來的)這段標(biāo)語是誰寫的？為什么會寫這段話？ Lorna Liu：這是我們空乘職員自發(fā)寫的。2月5日到3月28日，我們暫停了美國往返北京、成都、上海的航班，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，但我覺得大家都?？催@次肺炎的疫情能夠盡快的結(jié)束，就像標(biāo)語中寫的一樣——我們很快會回來，而且一切都將恢復(fù)正常。 鳳凰網(wǎng)：這次疫情對航司影響如何？ Lorna Liu：美國聯(lián)合航空為配合做好新型冠狀病毒的防控工作，并鑒于美國當(dāng)前將到中國旅游的出行預(yù)警列為第四級（建議不要出行），從2月5日起至3月28日期間，臨時停止美國往返北京、成都和上海的航班。在此之前，我們將繼續(xù)運(yùn)營部分航班，保證我們的乘客和美國的工作職員能夠返回家鄉(xiāng)。舊金山往返香港的航班將會維持逐日一班的服務(wù)。 鳳凰網(wǎng)：停飛之前千航國際，空乘、地勤等工作職員的狀態(tài)如何？飛機(jī)上的乘客狀態(tài)如何？ Lorna Liu：大家都在保持著一種比較平靜的心態(tài)吧?？辗殕T也是一絲不茍的服務(wù)客人，乘客也積極的配合空乘的工作。自從國家發(fā)布疫情通告以后，我們本地的同事在休假期間也是不間中斷協(xié)助所有的客人修改旅行計(jì)劃，在此我也由衷的感謝本地的同事們。 鳳凰網(wǎng)：你以為這段疫情還會持續(xù)多久？這2月5日起至3月28日這段停飛時間內(nèi)，美聯(lián)航做了哪些應(yīng)對措施？ Lorna Liu：停飛期間，對于已經(jīng)購買途經(jīng)北京、成都、上海和香港航班的乘客，美聯(lián)航將提供退改簽服務(wù)，以方便大家調(diào)整行程。我們的微信公眾號上也公布了旅行寬免通告，客人也可第一時間收到相關(guān)的信息。 鳳凰網(wǎng)：2月份有華人訂好美聯(lián)航的機(jī)票回國探親過節(jié)，電話溝通客服反饋是：假如取消可以退票，那退票之后，還會幫忙推薦別的航司嗎？ Lorna Liu：2月5日到3月28日期間，舊金山往返香港的航班將會維持逐日一班的服務(wù)。假如客人有需要的話，可以搭乘此航班回到國內(nèi)的。 鳳凰網(wǎng)：針對此次疫情，未來美聯(lián)航的復(fù)飛計(jì)劃是怎么樣的？ Lorna Liu：一直以來，乘客的安全是美聯(lián)航首先考慮的因素，我們會繼續(xù)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并根據(jù)需要及時調(diào)整航班的運(yùn)行。 后記： 采訪結(jié)束后，記者在微博上刷到了前不久剛剛開通微博的日本音樂大師坂本龍一的一條微博，他老人家表示：固然要和身邊的人“保持間隔”，但我們還是可以守看相助。 是的，希看大家都要平安健康，我們“保持間隔”，更要守看相助?？只旁从谀吧?，實(shí)在只要每個人認(rèn)真做好職責(zé)份內(nèi)的事情，一切都在慢慢變好了。 本日立春，明天開始，白晝會越來越長，?？匆矔絹碓蕉?。
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