被客戶問到以下問題怎么辦？

空運(yùn)操作流程？

什么叫重平泡貨？

什么叫運(yùn)價(jià)“靠級(jí)”？

什么是包板與非包？

什么是CCA？

......

空運(yùn)操作流程

總的來說，國(guó)際空運(yùn)的操作方法可以以一種流程圖的方式來解說：接受貨主詢價(jià)→接受貨主委托→訂艙→進(jìn)倉(cāng)→報(bào)關(guān)→提單確認(rèn)和修改→費(fèi)用結(jié)算。下面我們對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的闡述來幫助您理解其中的工作有哪些。

1.接受貨主詢價(jià)

一般空運(yùn)上來說，貨主詢價(jià)需要提供以下詳細(xì)信息：1.目的港機(jī)場(chǎng)；2.起運(yùn)港機(jī)場(chǎng)；3.貨物毛重和體積；4.出貨時(shí)間或送貨時(shí)間；5.運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式；6.貨物名稱及有無特殊要求。
2.接受貨主委托

當(dāng)雙方談妥一切事宜后，貨主需要提供貨物托運(yùn)委托書，在收到托單之后，貨代會(huì)仔細(xì)審核托單，主要檢查基本信息是否齊全，確認(rèn)收發(fā)貨時(shí)間和送貨方式等。

3.訂艙

貨代在收到貨主委托后，會(huì)根據(jù)發(fā)貨人要求，選擇合適的航線與航班時(shí)間于承運(yùn)人進(jìn)行訂艙工作。

4.進(jìn)倉(cāng)

進(jìn)倉(cāng)分貨代提貨與貨主自己送貨兩種，如貨主自己送貨，貨代會(huì)提前提供貨物進(jìn)倉(cāng)通知書，告知進(jìn)倉(cāng)編號(hào)和送貨地址。如需貨代提貨，則需提前提供提貨地址與提貨時(shí)間，確認(rèn)好提貨費(fèi)用，然后操作。

5.報(bào)關(guān)

貨主提供報(bào)關(guān)所需資料：對(duì)應(yīng)的箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書等文件（目前全國(guó)海關(guān)全部實(shí)施無紙化申報(bào)，客戶需于網(wǎng)上與海關(guān)簽訂無紙化協(xié)議），和貨運(yùn)單一起交由報(bào)關(guān)員向海關(guān)申報(bào)。海關(guān)審核無誤后，貨物放行，完成報(bào)關(guān)手續(xù)。

6.提單確認(rèn)和修改

貨代會(huì)需要同客戶確認(rèn)提單內(nèi)容及資料的準(zhǔn)確性，確認(rèn)無誤即出提單。若此次確認(rèn)之后有提單內(nèi)容需要修改，則會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用。

7.費(fèi)用結(jié)算

費(fèi)用結(jié)算需要根據(jù)雙方商定的結(jié)算方式，如若是現(xiàn)結(jié)方式，則需貨主提前支付運(yùn)費(fèi)，然后貨物再交由承運(yùn)人運(yùn)輸。若雙方簽訂了月結(jié)協(xié)議，則按照雙方商定的結(jié)算時(shí)間統(tǒng)一結(jié)算。

什么叫平重泡貨

在空運(yùn)的貨物中，按照密度不同分為“重貨”“平貨”“泡貨”三種。

按照國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)慣例，1個(gè)立方米167kg的標(biāo)準(zhǔn)算是一個(gè)分界線，如果1個(gè)立方貨物重量超過167kg就叫做“重貨”，小于167kg就叫做“泡貨”，而符合標(biāo)準(zhǔn)的便叫做平貨。