天貓昨天宣布618啟動(dòng),又是包裹滿(mǎn)天飛的節(jié)奏,而今年的618各家電商的投入都是空前,也可以預(yù)見(jiàn)整個(gè)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。競(jìng)爭(zhēng)下,寄快遞也有了更好的體驗(yàn)和服務(wù):有的拼速度,比送達(dá)時(shí)間;有的拼廣度,比覆蓋范圍;有的拼溫度,比服務(wù)態(tài)度。
而面對(duì)即將到來(lái)的購(gòu)物狂歡季618,他們?cè)诎l(fā)貨流程、上門(mén)速度上有哪些不一樣的體驗(yàn)?誰(shuí)家的快遞上門(mén)最快?送達(dá)用時(shí)最短?到底哪家退換貨最方便?對(duì)此紅星新聞?dòng)浾咦隽艘淮慰爝f配送測(cè)試:分別將四份報(bào)紙通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹、順豐快遞的空運(yùn)和陸運(yùn)等渠道發(fā)往住在北京朝陽(yáng)區(qū)的用戶(hù)手中。
測(cè)評(píng)體驗(yàn)結(jié)果表明,在空運(yùn)優(yōu)勢(shì)下順豐時(shí)效性最快,但價(jià)額也貴;在陸運(yùn)方面,菜鳥(niǎo)裹裹的價(jià)格最便宜,上門(mén)取件最快,在到達(dá)時(shí)效上僅慢于順豐一小時(shí)。綜合來(lái)看,性?xún)r(jià)比最高的寄快遞方式,菜鳥(niǎo)裹裹成為了第一名。
【測(cè)評(píng):】
寄件:成都市錦江區(qū)
收件:北京市朝陽(yáng)區(qū)
物品:成都商報(bào)報(bào)紙
下單時(shí)間:5月13日上午
受評(píng)測(cè)方:順豐空運(yùn)、順豐陸運(yùn)、菜鳥(niǎo)裹裹。
評(píng)測(cè)方式:評(píng)測(cè)方式:通過(guò)快遞公司的微信公眾號(hào)、微信小程序、APP等途徑進(jìn)行查詢(xún)。部分首重、續(xù)重單價(jià)及預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間等信息,則為致電對(duì)方客服電話(huà)獲悉。
評(píng)測(cè)結(jié)果:此結(jié)果按照大伙最關(guān)心的物流價(jià)格和物流時(shí)間進(jìn)行排序,由低到高列出,同時(shí)備注有大家關(guān)心的到達(dá)時(shí)間等信息。
上門(mén)體驗(yàn):用時(shí)19分鐘 從下單到上門(mén)菜鳥(niǎo)裹裹最先接單
整體而言?xún)杉铱爝f平臺(tái)小程序以及APP的界面設(shè)置都非常簡(jiǎn)單操作,都有智能粘貼地址功能較為方便,寄送服務(wù)的上門(mén)時(shí)間測(cè)評(píng)讓人意外,5月13日2點(diǎn)34分記者在菜鳥(niǎo)裹裹上下單,寄出了測(cè)評(píng)的第一份報(bào)紙,下單后從快遞員上門(mén)地圖看,服務(wù)的快遞員距離報(bào)社不遠(yuǎn),顯示預(yù)計(jì)14點(diǎn)37分到點(diǎn)。
而實(shí)際上2點(diǎn)43分就接到了快遞小哥電話(huà),當(dāng)記者將報(bào)紙交接到小哥手中時(shí)時(shí)間卡在2點(diǎn)53分,經(jīng)測(cè)算,從下單到上門(mén)取件菜鳥(niǎo)裹裹用時(shí)19分鐘。
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