01 疫情以來，商務(wù)部在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面采取了哪些措施？ 疫情期間，電子商務(wù)確實(shí)發(fā)揮了獨(dú)特而重要的作用，對于保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展具有十分重要的意義。商務(wù)部果中斷貫徹黨中心、國務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)部分協(xié)同、政企聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮了電商的上風(fēng)，促進(jìn)了消費(fèi)的回補(bǔ)和潛力的開釋。 第一方面，積極地推動(dòng)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，密切同各家電商企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)他們碰到的實(shí)際困難。商務(wù)部也會(huì)同國家郵政局深進(jìn)推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展，也指導(dǎo)國家電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育基地開展了1.2萬次以上的專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)對350萬家平臺內(nèi)商戶的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在復(fù)工率已近90%。 第二方面，商務(wù)部積極想辦法活躍消費(fèi)市場，指導(dǎo)各地因地制宜開展一系列網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，一季度網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模和往年基本持平，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增加了5.9%，這說明網(wǎng)絡(luò)零售對消費(fèi)的促進(jìn)作用有進(jìn)一步提升。隨著我國疫情防控工作向好的態(tài)勢進(jìn)一步鞏固，以及各種政策不中斷出臺，對下一步的消費(fèi)更加有信心。 在這里給大家做一個(gè)宣傳，商務(wù)部、工信部、國家郵政局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)馬上要舉辦“雙品網(wǎng)購節(jié)”，4月28日正式開幕，持續(xù)時(shí)間到5月10日。這次的活動(dòng)，參加的平臺及企業(yè)超過109家，除了綜合電商，垂直電商、服務(wù)類電商都積極地參與，努力把質(zhì)優(yōu)、物美的商品和服務(wù)推送給廣大消費(fèi)者。這里有“小而美”的網(wǎng)絡(luò)品牌，千航國際，也有中華老字號，以及“三品一標(biāo)”認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品，還有優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品，還有節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，各個(gè)商家還會(huì)大力地進(jìn)行促銷，也有各種優(yōu)惠活動(dòng)，不是套路消費(fèi)，而是實(shí)實(shí)在在地給消費(fèi)者實(shí)惠和讓利。我們?？床还馐菛|西賣得好，服務(wù)也要好。這次活動(dòng)中還有餐飲、旅游的電商積極參加，就是讓這些受疫情影響嚴(yán)重的商戶也能夠盡快地恢復(fù)元?dú)狻Ｍ瑫r(shí)，主辦方也把外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)納進(jìn)這次活動(dòng)。另外，“絲路電商”合作國駐華使館官員也會(huì)參與促銷。相信通過各種活動(dòng)、各種措施，我們會(huì)取得很好的成績，也?？创蠹疫M(jìn)一步的關(guān)注。 02 5G產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對我國電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了什么作用？ 最近新基建、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和5G都是熱詞，這個(gè)題目也是大家高度關(guān)注的，也是蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)的重要支撐，也是進(jìn)一步提速發(fā)展的核心基礎(chǔ)設(shè)施。從消費(fèi)電子商務(wù)到產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)，我國電子商務(wù)的發(fā)展成效有目共睹，疫情期間產(chǎn)地直銷、直播帶貨等新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，電子商務(wù)從消費(fèi)端加速向生產(chǎn)端拓展，對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了更高要求，5G、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵支撐，將持續(xù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次的線上線下的融合，生產(chǎn)消費(fèi)的貫通，供給和需求的協(xié)同平衡，助力經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。 疫情發(fā)生以來，工信部圍繞運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快推動(dòng)5G和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及通過新一代信息技術(shù)服務(wù)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，出臺了一系列的政策措施，加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和融合應(yīng)用工作是我們現(xiàn)在的工作主線。 下一步，工信部將繼續(xù)抓好這些政策的落實(shí)。主要從五個(gè)方面：一是建設(shè)強(qiáng)大的支撐網(wǎng)絡(luò)，加快5G的建設(shè)力度，力爭早日建成高質(zhì)量、廣覆蓋的5G商用網(wǎng)絡(luò)。加快打造人、機(jī)、物全面互通的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。二是培育壯大豐富的應(yīng)用場景，推動(dòng)新基建與制造、能源、交通、農(nóng)業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展。三是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，加強(qiáng)5G、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心、云平臺等設(shè)施的安全保障。四是持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新突破，加快核心技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)的協(xié)同攻關(guān)，加大5G增強(qiáng)技術(shù)的支持力度。五是不中斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展生態(tài)，研究制定相應(yīng)的支持政策，激活市場活力，打造一支多層次、高素質(zhì)的數(shù)字化人才隊(duì)伍。后面工信部和商務(wù)部還有其他兄弟部委將進(jìn)一步加大力度，共同推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地支撐到整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展，對促進(jìn)消費(fèi)升級更多的發(fā)揮作用。 03 商務(wù)部在進(jìn)一步推動(dòng)商務(wù)線上線下融合發(fā)展方面有什么打算和安排？ 近年來，特別是疫情發(fā)生以來電子商務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，各種新的跨界融合的新模式不中斷涌現(xiàn)，第127屆廣交會(huì)要在線上舉辦，也是最新的線上線下融合的一個(gè)典范。在疫情期間，多家電商龍頭企業(yè)都推出了遠(yuǎn)程辦公的數(shù)字化工具，幫助大量的線下企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大型的商超連鎖加強(qiáng)了與線上平臺的合作，買通了線上線下全渠道的營銷。線上線下融合成為眾多企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要手段，商務(wù)部非常重視線上線下融合發(fā)展，開啟了數(shù)字商務(wù)建設(shè)，著力進(jìn)步商務(wù)領(lǐng)域包括企業(yè)的數(shù)字化、智能化、融合化的發(fā)展水平。 商務(wù)部主要做了四方面工作：一是開展數(shù)字商務(wù)企業(yè)創(chuàng)建，培育一批能夠提供數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)和創(chuàng)新應(yīng)用的企業(yè)。二是打造各類創(chuàng)新載體，深進(jìn)開展電子商務(wù)示范基地、數(shù)字服務(wù)出口基地建設(shè)，發(fā)揮基地輻射帶動(dòng)作用，促進(jìn)主體培育、品牌打造、模式推廣。三是加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，跨境鐵路 國際物流，既發(fā)揮政府的作用同時(shí)也發(fā)揮市場的作用，引導(dǎo)電商平臺豐富數(shù)字化的服務(wù)內(nèi)收留和產(chǎn)品，加強(qiáng)與中小微企業(yè)的供需對接，為中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)、賦能。四是通過培訓(xùn)進(jìn)步全社會(huì)數(shù)字化人才的儲(chǔ)備，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)動(dòng)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不中斷地提供智力支撐。 04 如何通過“快遞進(jìn)村”工程推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村“走出來”？ 農(nóng)村的快遞物流服務(wù)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)流通循環(huán)體系的重要組成部分，現(xiàn)在全國已經(jīng)有96.6%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。今年一季度，即使受到了疫情影響，農(nóng)村地區(qū)收投的快件量依然超過了30億件，支撐產(chǎn)業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城超過2000億元。現(xiàn)在農(nóng)村的快遞服務(wù)還存在著服務(wù)本錢偏高、村級覆蓋率偏低、還有服務(wù)不到位等一些題目。為此，國家郵政局已經(jīng)于近期啟動(dòng)了“快遞進(jìn)村”工程，目標(biāo)是力爭用三年時(shí)間推動(dòng)符合條件的建制村基本實(shí)現(xiàn)村村通快遞。我們提出了六種快遞進(jìn)村的方式，包括快遞企業(yè)在農(nóng)村自設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、快遞企業(yè)抱團(tuán)共建網(wǎng)點(diǎn)、快遞企業(yè)與郵政企業(yè)合作、快遞企業(yè)與農(nóng)村客運(yùn)班車客運(yùn)站合作、快遞企業(yè)與供銷社和電商平臺合作、快遞企業(yè)與第三方獨(dú)立平臺合作，目的是通過畫大同心圓，構(gòu)建形成一個(gè)共建共生的農(nóng)村快遞物流生態(tài)圈。 在服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面，快遞有著很好的基礎(chǔ)，也形成了比較成熟的模式。截至目前，全國已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)量超千萬件的“快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目”37個(gè)，其中包括廣西南寧的沃柑、江蘇沭陽的花木、陜西西安的獼猴桃等等?？爝f業(yè)務(wù)量實(shí)際上意味著顧客的真實(shí)選擇，也是品牌品質(zhì)的象征。近期湖北省也開展了快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的金牌和銀牌項(xiàng)目的評選。在此我想給湖北省的農(nóng)產(chǎn)品在線“帶一下貨”，先容一下湖北省的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌和銀牌項(xiàng)目。金牌項(xiàng)目是秭回臍橙，年快遞量已經(jīng)超千萬，銀牌項(xiàng)目有10個(gè)，包括黃岡蘄艾、孝感紅桃、洪湖蓮藕、宜城鴨蛋、大悟茶葉、隨州多肉植物、襄陽黃桃、恩施的富硒茶葉、富硒土豆和柑橘，這些銀牌項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超百萬件。這意味著有越來越多消費(fèi)者在選擇這些具有品牌品質(zhì)保障的農(nóng)產(chǎn)品。我也歡迎大家在各大電商平臺選購這些產(chǎn)品，這也是對湖北地區(qū)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)和復(fù)商復(fù)市的支持。 05 工信部將采取哪些舉措推動(dòng)、擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)？ 近年來，我國在推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的過程中，也按照題目導(dǎo)向、需求導(dǎo)向的要求，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，從需求側(cè)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)供給和需求兩個(gè)維度推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2013年和2017年，工信部牽頭推動(dòng)國務(wù)院相繼出臺了《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》和《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)持續(xù)開釋內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》，這兩個(gè)意見從消費(fèi)的角度切進(jìn)，通過需求牽引來帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 近年來，信息消費(fèi)一直保持著高速增長態(tài)勢，已經(jīng)廣泛地滲透到人民群眾的衣食住行娛樂等各個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)了由信息本身的消費(fèi)向“信息+消費(fèi)”，由線上為主的消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上線下融合的新局面，拓展了人民群眾的數(shù)字生活新空間。疫情期間，在線醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)教育、生鮮配送、新零售等消費(fèi)需求爆發(fā)式的增長，越來越多的人民群眾享受到信息消費(fèi)的便利，為對沖疫情影響、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。同時(shí)面對企業(yè)的音視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公、在線文檔協(xié)同、云端存儲(chǔ)等服務(wù)，有力的促進(jìn)了各地企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，數(shù)據(jù)流量的消費(fèi)直觀反映了信息消費(fèi)的快速增長。2020年一季度，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接進(jìn)流量同比增長39.3%，今年3月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接進(jìn)流量達(dá)到9.5GB，為近12月以來的最高點(diǎn)。 下一階段，工信部將從加速提升產(chǎn)業(yè)供給能力，進(jìn)一步擴(kuò)大信息消費(fèi)的覆蓋范圍，營造良好消費(fèi)環(huán)境等方面，從供給和需求側(cè)協(xié)同發(fā)力，擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)。工信部也在配合商務(wù)部籌劃“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動(dòng)，其中重點(diǎn)是推薦好的解決方案，推生產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，進(jìn)步企業(yè)服務(wù)能力。從消費(fèi)品供給端有幾個(gè)特點(diǎn)：一是大量新產(chǎn)品供消費(fèi)者來選擇。行業(yè)的骨干、上風(fēng)企業(yè)踴躍參加，包括部分出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)，推出眾多品質(zhì)、性能優(yōu)良，可引領(lǐng)消費(fèi)升級，以及具有獨(dú)特功能的創(chuàng)新型、千航國際功能型、綠色化新產(chǎn)品。二是注重提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感，企業(yè)將通過大數(shù)據(jù)優(yōu)選產(chǎn)品，采取直播帶貨等方式加強(qiáng)宣傳，開展線上線下全渠道銷售，使消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。三是優(yōu)惠促銷讓利消費(fèi)者。一些品牌企業(yè)已經(jīng)備足貨源，通過發(fā)放紅包、良心定價(jià)、打折優(yōu)惠等方式讓利消費(fèi)者。從工信部的角度，更多從供給側(cè)配合好商務(wù)部一起把“雙品網(wǎng)購節(jié)”做好，打造成為在線消費(fèi)升級的一道亮麗風(fēng)景。 06 國家郵政局將如何規(guī)范針對無人配送的治理？ 無人配送目前來看主要包括智能快件箱、無人機(jī)、無人車等形式，是郵政快遞末端服務(wù)的發(fā)展趨勢之一。目前看，智能快件箱是比較成熟的，在本次疫情防控期間也發(fā)揮了非常重要的作用。無人機(jī)目前主要應(yīng)用于山區(qū)和海島等一些交通不便地區(qū)的快件投遞。疫情期間，湖北武漢的快遞企業(yè)用無人機(jī)把醫(yī)療防疫物資成功地降落在武漢金銀潭醫(yī)院，說明無人機(jī)在交通限行、封閉治理等情況下有其上風(fēng)，而且對于避免交叉感染也有獨(dú)特作用。無人車目前仍然處于在校園、小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)的階段。 近年來全國已經(jīng)建成的智能快件箱有40.6萬組，全國主要城市都已經(jīng)有智能快件箱投進(jìn)使用。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，通過智能快件箱投遞的快件占快件總數(shù)的10%，這個(gè)應(yīng)用比例已經(jīng)比較高了。但是，仍有很多老舊居民小區(qū)沒有設(shè)立智能快件箱。針對這些題目，國家郵政局計(jì)劃近期出臺支持智能快件箱建設(shè)的指導(dǎo)意見，重點(diǎn)是明確智能快件箱作為公共服務(wù)設(shè)施的屬性，同時(shí)積極推動(dòng)智能快件箱實(shí)現(xiàn)“六進(jìn)”，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)商廈、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)交通關(guān)鍵場站，以便發(fā)揮好智能快件箱獨(dú)特的上風(fēng)。當(dāng)然，智能快件箱只是末端投遞的方式之一，上門投遞、智能快件箱投遞、服務(wù)站投遞這些形式將互相補(bǔ)充，以滿足用戶的差異化需求。對于一些網(wǎng)友反映的未經(jīng)用戶同意就將快件投進(jìn)到智能快件箱的行為，在往年出臺實(shí)施的部分規(guī)章《智能快件箱寄遞服務(wù)治理辦法》中已經(jīng)有明確規(guī)定。對未經(jīng)用戶同意擅自將快件投進(jìn)智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，郵政治理部分也將依法予以查處。 來源：國家衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)千航國際、中國網(wǎng) 原標(biāo)題：《如何通過“快遞進(jìn)村”工程推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村“走出來”？【國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制權(quán)威發(fā)布會(huì)系列問答】》
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