01 疫情以來，商務部在推動網絡消費方面采取了哪些措施？ 疫情期間，電子商務確實發(fā)揮了獨特而重要的作用，對于保持經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展具有十分重要的意義。商務部果中斷貫徹黨中心、國務院決策部署，統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展，加強部分協同、政企聯動，充分發(fā)揮了電商的上風，促進了消費的回補和潛力的開釋。 第一方面，積極地推動企業(yè)的復工復產復商復市，密切同各家電商企業(yè)聯系，及時協調他們碰到的實際困難。商務部也會同國家郵政局深進推進電子商務與快遞物流的協同發(fā)展，也指導國家電子商務專業(yè)技術人才繼續(xù)教育基地開展了1.2萬次以上的專業(yè)培訓。根據商務大數據對350萬家平臺內商戶的統(tǒng)計，現在復工率已近90%。 第二方面，商務部積極想辦法活躍消費市場，指導各地因地制宜開展一系列網絡促銷活動。根據國家統(tǒng)計局數據，一季度網絡零售規(guī)模和往年基本持平，實物商品網上零售額增加了5.9%，這說明網絡零售對消費的促進作用有進一步提升。隨著我國疫情防控工作向好的態(tài)勢進一步鞏固，以及各種政策不中斷出臺，對下一步的消費更加有信心。 在這里給大家做一個宣傳，商務部、工信部、國家郵政局、中國消費者協會馬上要舉辦“雙品網購節(jié)”，4月28日正式開幕，持續(xù)時間到5月10日。這次的活動，參加的平臺及企業(yè)超過109家，除了綜合電商，垂直電商、服務類電商都積極地參與，努力把質優(yōu)、物美的商品和服務推送給廣大消費者。這里有“小而美”的網絡品牌，也有中華老字號，以及“三品一標”認證的農產品，還有優(yōu)質的家電產品，還有節(jié)能環(huán)保的產品，各個商家還會大力地進行促銷，也有各種優(yōu)惠活動，不是套路消費，而是實實在在地給消費者實惠和讓利。我們?？床还馐菛|西賣得好，服務也要好。這次活動中還有餐飲、旅游的電商積極參加，就是讓這些受疫情影響嚴重的商戶也能夠盡快地恢復元氣。同時，主辦方也把外貿生產企業(yè)納進這次活動。另外，“絲路電商”合作國駐華使館官員也會參與促銷。相信通過各種活動、各種措施，我們會取得很好的成績，也?？创蠹疫M一步的關注。 02 5G產業(yè)互聯網等基礎設施的建設對我國電子商務的發(fā)展發(fā)揮了什么作用？ 最近新基建、產業(yè)互聯網和5G都是熱詞，這個題目也是大家高度關注的，也是蓬勃發(fā)展的電子商務的重要支撐，也是進一步提速發(fā)展的核心基礎設施。從消費電子商務到產業(yè)電子商務，我國電子商務的發(fā)展成效有目共睹，疫情期間產地直銷、直播帶貨等新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現，電子商務從消費端加速向生產端拓展，對基礎設施建設提出了更高要求，5G、產業(yè)互聯網等新型基礎設施是電子商務蓬勃發(fā)展的關鍵支撐，將持續(xù)推動實現更大范圍、更廣領域、更深層次的線上線下的融合，生產消費的貫通，供給和需求的協同平衡，助力經濟的高質量發(fā)展。 疫情發(fā)生以來，工信部圍繞運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產，鐵路運輸 上?？者\，加快推動5G和產業(yè)互聯網的發(fā)展，以及通過新一代信息技術服務中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，出臺了一系列的政策措施，加快新型基礎設施建設和融合應用工作是我們現在的工作主線。 下一步，工信部將繼續(xù)抓好這些政策的落實。主要從五個方面：一是建設強大的支撐網絡，加快5G的建設力度，力爭早日建成高質量、廣覆蓋的5G商用網絡。加快打造人、機、物全面互通的產業(yè)互聯網基礎設施。二是培育壯大豐富的應用場景，推動新基建與制造、能源、交通、農業(yè)等實體經濟各領域的融合發(fā)展。三是構建網絡安全保障體系，加強5G、產業(yè)互聯網、數據中心、云平臺等設施的安全保障。四是持續(xù)強化科技創(chuàng)新突破，加快核心技術和應用技術的協同攻關，加大5G增強技術的支持力度。五是不中斷優(yōu)化產業(yè)的發(fā)展生態(tài)，研究制定相應的支持政策，激活市場活力，打造一支多層次、高素質的數字化人才隊伍。后面工信部和商務部還有其他兄弟部委將進一步加大力度，共同推進基礎設施建設，更好地支撐到整個電子商務的發(fā)展，對促進消費升級更多的發(fā)揮作用。 03 商務部在進一步推動商務線上線下融合發(fā)展方面有什么打算和安排？ 近年來，特別是疫情發(fā)生以來電子商務持續(xù)創(chuàng)新，各種新的跨界融合的新模式不中斷涌現，第127屆廣交會要在線上舉辦，也是最新的線上線下融合的一個典范。在疫情期間，多家電商龍頭企業(yè)都推出了遠程辦公的數字化工具，幫助大量的線下企業(yè)復工復產，大型的商超連鎖加強了與線上平臺的合作，買通了線上線下全渠道的營銷。線上線下融合成為眾多企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要手段，商務部非常重視線上線下融合發(fā)展，開啟了數字商務建設，著力進步商務領域包括企業(yè)的數字化、智能化、融合化的發(fā)展水平。 商務部主要做了四方面工作：一是開展數字商務企業(yè)創(chuàng)建，培育一批能夠提供數字化服務的企業(yè)和創(chuàng)新應用的企業(yè)。二是打造各類創(chuàng)新載體，深進開展電子商務示范基地、數字服務出口基地建設，發(fā)揮基地輻射帶動作用，促進主體培育、品牌打造、模式推廣。三是加強政企聯動，既發(fā)揮政府的作用同時也發(fā)揮市場的作用，引導電商平臺豐富數字化的服務內收留和產品，加強與中小微企業(yè)的供需對接，為中小微企業(yè)的數字化轉型服務、賦能。四是通過培訓進步全社會數字化人才的儲備，同時加強產學研的聯動，為數字化轉型不中斷地提供智力支撐。 04 如何通過“快遞進村”工程推動農產品從農村“走出來”？ 農村的快遞物流服務是農村經濟流通循環(huán)體系的重要組成部分，現在全國已經有96.6%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了快遞服務網點。今年一季度，即使受到了疫情影響，農村地區(qū)收投的快件量依千航國際然超過了30億件，支撐產業(yè)品下鄉(xiāng)和農產品進城超過2000億元?，F在農村的快遞服務還存在著服務本錢偏高、村級覆蓋率偏低、還有服務不到位等一些題目。為此，國家郵政局已經于近期啟動了“快遞進村”工程，目標是力爭用三年時間推動符合條件的建制村基本實現村村通快遞。我們提出了六種快遞進村的方式，包括快遞企業(yè)在農村自設網點、快遞企業(yè)抱團共建網點、快遞企業(yè)與郵政企業(yè)合作、快遞企業(yè)與農村客運班車客運站合作、快遞企業(yè)與供銷社和電商平臺合作、快遞企業(yè)與第三方獨立平臺合作，目的是通過畫大同心圓，構建形成一個共建共生的農村快遞物流生態(tài)圈。 在服務現代農業(yè)方面，快遞有著很好的基礎，也形成了比較成熟的模式。截至目前，全國已經形成了業(yè)務量超千萬件的“快遞服務現代農業(yè)金牌項目”37個，其中包括廣西南寧的沃柑、江蘇沭陽的花木、陜西西安的獼猴桃等等?？爝f業(yè)務量實際上意味著顧客的真實選擇，也是品牌品質的象征。近期湖北省也開展了快遞服務現代農業(yè)的金牌和銀牌項目的評選。在此我想給湖北省的農產品在線“帶一下貨”，先容一下湖北省的快遞服務現代農業(yè)金牌和銀牌項目。金牌項目是秭回臍橙，年快遞量已經超千萬，銀牌項目有10個，包括黃岡蘄艾、孝感紅桃、洪湖蓮藕、宜城鴨蛋、大悟茶葉、隨州多肉植物、襄陽黃桃、恩施的富硒茶葉、富硒土豆和柑橘，這些銀牌項目業(yè)務量超百萬件。這意味著有越來越多消費者在選擇這些具有品牌品質保障的農產品。我也歡迎大家在各大電商平臺選購這些產品，這也是對湖北地區(qū)的復工復產和復商復市的支持。 05 工信部將采取哪些舉措推動、擴大和升級信息消費？ 近年來，我國在推動供給側結構改革的過程中，也按照題目導向、需求導向的要求，從需求側發(fā)力，實現供給和需求兩個維度推動產業(yè)的發(fā)展。2013年和2017年，工信部牽頭推動國務院相繼出臺了《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》和《關于進一步擴大和升級信息消費持續(xù)開釋內需潛力的指導意見》，這兩個意見從消費的角度切進，通過需求牽引來帶動整個產業(yè)轉型升級。 近年來，信息消費一直保持著高速增長態(tài)勢，已經廣泛地滲透到人民群眾的衣食住行娛樂等各個層面，實現了由信息本身的消費向“信息+消費”，由線上為主的消費轉向線上線下融合的新局面，拓展了人民群眾的數字生活新空間。疫情期間，在線醫(yī)療、網絡教育、生鮮配送、新零售等消費需求爆發(fā)式的增長，越來越多的人民群眾享受到信息消費的便利，為對沖疫情影響、推動經濟穩(wěn)定運行發(fā)揮了重要作用。同時面對企業(yè)的音視頻會議、遠程辦公、在線文檔協同、云端存儲等服務，有力的促進了各地企業(yè)實現復工復產，數據流量的消費直觀反映了信息消費的快速增長。2020年一季度，我國移動互聯網接進流量同比增長39.3%，今年3月戶均移動互聯網接進流量達到9.5GB，空運報價 海運價格，為近12月以來的最高點。 下一階段，工信部將從加速提升產業(yè)供給能力，進一步擴大信息消費的覆蓋范圍，營造良好消費環(huán)境等方面，從供給和需求側協同發(fā)力，擴大和升級信息消費。工信部也在配合商務部籌劃“雙品網購節(jié)”活動，其中重點是推薦好的解決方案，推生產品優(yōu)質，進步企業(yè)服務能力。從消費品供給端有幾個特點：一是大量新產品供消費者來選擇。行業(yè)的骨干、上風企業(yè)踴躍參加，包括部分出口轉內銷的企業(yè)，推出眾多品質、性能優(yōu)良，可引領消費升級，以及具有獨特功能的創(chuàng)新型、功能型、綠色化新產品。二是注重提升消費者的體驗感，企業(yè)將通過大數據優(yōu)選產品，采取直播帶貨等方式加強宣傳，國際物流，開展線上線下全渠道銷售，使消費者有更好的消費體驗。三是優(yōu)惠促銷讓利消費者。一些品牌企業(yè)已經備足貨源，通過發(fā)放紅包、良心定價、打折優(yōu)惠等方式讓利消費者。從工信部的角度，更多從供給側配合好商務部一起把“雙品網購節(jié)”做好，打造成為在線消費升級的一道亮麗風景。 06 國家郵政局將如何規(guī)范針對無人配送的治理？ 無人配送目前來看主要包括智能快件箱、無人機、無人車等形式，是郵政快遞末端服務的發(fā)展趨勢之一。目前看，智能快件箱是比較成熟的，在本次疫情防控期間也發(fā)揮了非常重要的作用。無人機目前主要應用于山區(qū)和海島等一些交通不便地區(qū)的快件投遞。疫情期間，湖北武漢的快遞企業(yè)用無人機把醫(yī)療防疫物資成功地降落在武漢金銀潭醫(yī)院，說明無人機在交通限行、封閉治理等情況下有其上風，而且對于避免交叉感染也有獨特作用。無人車目前仍然處于在校園、小區(qū)進行試點的階段。 近年來全國已經建成的智能快件箱有40.6萬組，全國主要城市都已經有智能快件箱投進使用。據我們統(tǒng)計，通過智能快件箱投遞的快件占快件總數的10%，這個應用比例已經比較高了。但是，仍有很多老舊居民小區(qū)沒有設立智能快件箱。針對這些題目，國家郵政局計劃近期出臺支持智能快件箱建設的指導意見，重點是明確智能快件箱作為公共服務設施的屬性，同時積極推動智能快件箱實現“六進”，即進社區(qū)、進機關、進校園、進商廈、進農村、進交通關鍵場站，以便發(fā)揮好智能快件箱獨特的上風。當然，智能快件箱只是末端投遞的方式之一，上門投遞、智能快件箱投遞、服務站投遞這些形式將互相補充，以滿足用戶的差異化需求。對于一些網友反映的未經用戶同意就將快件投進到智能快件箱的行為，在往年出臺實施的部分規(guī)章《智能快件箱寄遞服務治理辦法》中已經有明確規(guī)定。對未經用戶同意擅自將快件投進智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進行投訴或者舉報，郵政治理部分也將依法予以查處。 來源：國家衛(wèi)生健康委員會官網、中國網 原標題：《如何通過“快遞進村”工程推動農產品從農村“走出來”？【國務院聯防聯控機制權威發(fā)布會系列問答】》
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