圖：世界級航空公司大獎（WORLD CLASS award）獎杯 廈航供圖

　　APEX是一家由世界領(lǐng)先的航空公司、行業(yè)供給商，主要媒體團(tuán)體和航空業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者組成的國際性非營利會員貿(mào)易組織，多年來一直致力于評估航空公司的服務(wù)質(zhì)量并提升乘客體驗。世界級航空公司大獎是APEX頒發(fā)的含金量最高的獎項，它綜合考量航司在安全、防疫、可持續(xù)發(fā)展、客艙服務(wù)等多個維度的表現(xiàn)，結(jié)合專業(yè)服務(wù)審計員實際搭乘航班的體驗評出結(jié)果。

　　今年以來，廈航以服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動，尋求在新市場格式中實現(xiàn)變革與突破。首飛碳中和航班，以實際行動打造綠色清新飛行，傳遞綠色可持續(xù)發(fā)展理念；國內(nèi)首家推出“飛要好好吃”經(jīng)濟(jì)艙免費選餐服務(wù)，把“選擇權(quán)”交到了最多數(shù)的旅客手中，旅客可以在航班計劃騰飛6小時前通過APP、微信公眾號線上辦理選餐；國內(nèi)首家攜手米其林三星餐廳打造“摘星綺旅”頭等艙餐酒服務(wù)，為乘客帶來云端星級奢享體驗；煥新升級“輕裝出行2.0”，激勵更多旅客從行李減法開始，以實際行動減少飛行碳足跡，共同為地球減負(fù)；推出“天際茶道·茶藝文化新服務(wù)體系”，將傳統(tǒng)茶文化與現(xiàn)代客艙服務(wù)相結(jié)合，向世界傳播中國文化，展現(xiàn)中華氣質(zhì)……這些舉動進(jìn)一步打開了廈航服務(wù)的創(chuàng)新大門，也收獲了APEX的肯定。

　　廈航式服務(wù)  斬獲金字塔尖大獎

　　勇于創(chuàng)新  不中斷升級飛行體驗

海運報價 國際快遞，成為APEX有史以來首位來自中國的理事會成員。 src=http://pic.carnoc.com/file/221027/22102704160837.jpg>

　　圖：廈航在國內(nèi)首家推出“飛要好好吃”經(jīng)濟(jì)艙免費選餐服務(wù)，把“選擇權(quán)”交到了最多數(shù)的旅客手中 廈航供圖

　　今年8月底，海運報價 國際快遞，負(fù)責(zé)考核廈航的審計員搭乘了廈航多段包含中短、精品、洲際航程，體驗了廈航頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙不同艙位的服務(wù)?！皬B航對可持續(xù)發(fā)展的堅持，是本次世界級服務(wù)審計體驗的亮點?！睂徲媶T說。作為全球首家支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的航司，廈門航空堅持以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念為引領(lǐng)，積極采取行動落實可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。不僅實現(xiàn)了綠色運行、綠色客艙，還在旅客中傳播綠色理念，提供更環(huán)保、更可持續(xù)、更有意義的體驗。同時，廈航的高端餐酒服務(wù)也給審計員留下了深刻的印象，他表示：“廈航高品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)高水平呈現(xiàn)的航空餐飲體系讓我感到十分驚喜。廈航在與全球一流航司的競技中脫穎而出，在世界舞臺上贏得這項榮譽(yù)，可以說是實至名回?！?/p>

　　圖：負(fù)責(zé)考核廈航的審計員（左一）與廈航乘務(wù)組合影 廈航供圖

　　圖：廈航空廚攜手米其林三星餐廳打造“摘星綺旅”頭等艙餐酒服務(wù) 廈航供圖

　　長期以來，廈門航空致力于為乘客量身定制優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品及體驗，并始終將乘客安全與伺機(jī)體驗放在首位。2019年，廈航受邀出席APEX四十周年年會。廈航董事長趙東用英文講述廈航踐行可持續(xù)發(fā)展的故事，生動闡明中國企業(yè)堅定支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的態(tài)度和作為，收獲熱烈反響。趙東還與達(dá)美航空、捷藍(lán)航空等全球各地頂級航空公司領(lǐng)導(dǎo)人組成APEX理事會，成為APEX有史以來首位來自中國的理事會成員。同年，廈航憑借支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的具體行動與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，獲得APEX頒發(fā)的聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)卓識遠(yuǎn)見大獎、乘客之選之中國地區(qū)最佳客艙服務(wù)和最佳餐食及酒水單項獎。