江蘇金陵商務(wù)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李靠山表示,面對(duì)疫情,反應(yīng)越迅速,旅游行業(yè)就越能把握主動(dòng)權(quán),盡量把影響降到最低。因此,跨省團(tuán)隊(duì)旅游根據(jù)疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及時(shí)調(diào)整是一種精準(zhǔn)防控措施,能夠促使各地更加科學(xué)、迅速地采取措施。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院—上海市人民政府上海研究院研究員李萌以為,《通知》中的舉措鑒戒民航系統(tǒng)國(guó)際客運(yùn)航班熔中斷措施,及時(shí)實(shí)施跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與疫情防控中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)治理措施聯(lián)動(dòng)的“暫?!謴?fù)”動(dòng)態(tài)治理,是加強(qiáng)跨省旅游治理的新舉措。落實(shí)好《通知》中的要求,需要旅游企業(yè)、旅游目的地、游客各方進(jìn)步責(zé)任感,服從服務(wù)“把疫情防控作為頭等大事”的大局。
接到《通知》后,中青旅第一時(shí)間啟動(dòng)相關(guān)工作,協(xié)助游客進(jìn)行退改操縱,最大程度降低游客損失;對(duì)產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行調(diào)整,為有省內(nèi)游和市內(nèi)游出行需求的游客做好相應(yīng)的服務(wù)保障。中青旅翱翔副總裁韓杰先容,下一步,中青旅將嚴(yán)格按照《通知》要求開(kāi)展業(yè)務(wù),針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)相關(guān)旅游業(yè)務(wù),通過(guò)加強(qiáng)體溫檢測(cè)、推行分餐制等措施,保證游客安全。
廣之旅副總裁溫前先容,廣之旅原定本月出發(fā)的出省游團(tuán)隊(duì)全部暫緩發(fā)團(tuán)。目前,在確保在外省旅游團(tuán)隊(duì)安全返回廣州的同時(shí),廣之旅嚴(yán)格按照疫情防控有關(guān)要求,協(xié)助相關(guān)部分做好排查工作,落實(shí)好外省返穗游客核酸采樣檢測(cè)工作。廣之旅還針對(duì)廣州市內(nèi)自由行、自駕游類產(chǎn)品推出促銷活動(dòng),為暑期“不離穗”的親子家庭提供可選方案。
根據(jù)8月8日下午召開(kāi)的山東省煙臺(tái)市疫情防控情況新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布的信息,目前煙臺(tái)市暫時(shí)停運(yùn)了煙臺(tái)至山東省內(nèi)、省外的班線客運(yùn)和旅游包車客運(yùn)。煙臺(tái)市文化和旅游局市場(chǎng)治理科科長(zhǎng)王忠杰先容,煙臺(tái)已暫停旅行社跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)出游游客和到煙臺(tái)游客信息做到全鏈條追溯,督導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)題目第一時(shí)間報(bào)告。截至8月7日12時(shí),煙臺(tái)全市旅行社因疫情原因退團(tuán)331個(gè),涉及人數(shù)7737名、退費(fèi)總額1189.17萬(wàn)元,均已妥善處置。
上海年齡旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅表示,《通知》的出臺(tái)及時(shí)阻止病毒繼續(xù)通過(guò)旅游人群擴(kuò)散。同時(shí),動(dòng)態(tài)治理有利于旅游企業(yè)按照疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的變化及時(shí)重啟跨省團(tuán)隊(duì)旅游。
湖南長(zhǎng)沙市民劉女士說(shuō),自己已經(jīng)取消了8月利用年假出省游玩的計(jì)劃,退訂了機(jī)票和酒店?!啊锻ㄖ返某雠_(tái)讓我看到了更多??础O?春系囊咔楸M快得到控制,我還能用年假出往旅游。”
福建中元國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)袁福榮說(shuō),??从嘘P(guān)部分針對(duì)旅行社出臺(tái)相應(yīng)的幫扶政策,最大限度幫扶市場(chǎng)主體。
業(yè)界人士普遍以為,“調(diào)整跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)治理政策”是契合當(dāng)前疫情防控形勢(shì)的決定,是嚴(yán)防疫情通過(guò)文化和旅游途徑傳播擴(kuò)散的重要舉措,應(yīng)盡快從嚴(yán)從緊落實(shí)好。
湖南張家界中鐵國(guó)際旅行社總經(jīng)理?xiàng)钣衿秸f(shuō),目前該旅行社各項(xiàng)業(yè)務(wù)已全部暫停,等待疫情得到有效控制后再恢復(fù)業(yè)務(wù)。
云南省文化和旅游廳印發(fā)緊急通知要求,8月5日起,云南省暫停開(kāi)展跨省旅游活動(dòng),待省內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)降為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后,恢復(fù)跨省旅游活動(dòng)。上海市文化和旅游局要求,8月6日起暫停經(jīng)營(yíng)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。
民宿、景區(qū)等企業(yè)幫助游客做好退訂退票服務(wù)。途家民宿執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮先容,部分中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)用戶8月31日前進(jìn)住的訂單可申請(qǐng)免責(zé)退訂。接下來(lái),將重點(diǎn)考慮如何與用戶和商戶共渡難關(guān),積極研究措施保證商戶利益。江西萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)目前僅對(duì)疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客開(kāi)放,并做好中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)團(tuán)隊(duì)和散客的退訂工作。
文化和旅游部辦公廳日前發(fā)布的《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情進(jìn)一步加強(qiáng)跨省旅游治理工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)提出,8月5日起,跨境鐵路 國(guó)際物流,結(jié)合疫情防控中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)治理措施,調(diào)整跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)治理政策,實(shí)施聯(lián)動(dòng)治理。對(duì)出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的?。▍^(qū)、市),立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該?。▍^(qū)、市)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。?。▍^(qū)、市)內(nèi)無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后,可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該?。▍^(qū)、市)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。
《通知》發(fā)布后,各地服從服務(wù)大局,積極響應(yīng)、落實(shí)政策要求,加強(qiáng)跨省旅游治理工作,陸續(xù)建立跨省游熔中斷機(jī)制,依法妥善處理游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)等事宜,進(jìn)一步從嚴(yán)從緊、抓細(xì)抓實(shí)文化和旅游領(lǐng)域疫情防控工作,防止疫情擴(kuò)散蔓延。
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