改善客戶體驗(yàn)，跨境電商才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。鼓勵(lì)海外倉建設(shè)，提升海外倉數(shù)字化、智能化水平，完善海外倉布局，不僅能夠帶動更多企業(yè)拓展國際市場，而且可以進(jìn)步物流效率，縮短跨境購物時(shí)間，改善消費(fèi)者利用跨境電商購物的體驗(yàn)。防范假冒偽劣商品利用跨境電商進(jìn)出口流進(jìn)市場，完善跨境電商進(jìn)出口退換貨治理制度，便利退換貨，有助于降低消費(fèi)者交易本錢，提升消費(fèi)者滿足度。

擴(kuò)大跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)范圍水到渠成。我國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)經(jīng)過5次擴(kuò)圍，目前已有105個(gè)。試點(diǎn)以來，各試驗(yàn)區(qū)積極探索，進(jìn)步跨境電商通關(guān)效率，搭建線上交易平臺，完善跨境電商物流體系，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，將具備條件的綜合試驗(yàn)區(qū)所在城市納進(jìn)跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍，出臺綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)跨境電商零售出口貨物稅收支持政策，完善風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)管體系，具備了更大范圍內(nèi)復(fù)制推廣的條件。同時(shí)，我國消費(fèi)規(guī)模不中斷擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速升級，對優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品需求旺盛，大批名優(yōu)出口產(chǎn)品深得國際市場喜愛，不出境買全球、賣全球的愿看強(qiáng)烈，進(jìn)一步擴(kuò)大跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)范圍，覆蓋更多城市和地區(qū)，符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

優(yōu)化跨境電商零售進(jìn)口商品清單勢在必行。2016年《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》發(fā)布以來，我國對跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品實(shí)行清單治理，列進(jìn)清單商品按個(gè)人自用進(jìn)境物品監(jiān)管，享受稅收優(yōu)惠政策，并不中斷進(jìn)步商品限額上限，擴(kuò)大清單范圍，2020年實(shí)行的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單目錄涉及1413個(gè)編碼商品。近年來，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，我國跨境電商零售進(jìn)口商品規(guī)模不中斷擴(kuò)大，2020年突破1000億元。進(jìn)一步優(yōu)化跨境電商零售進(jìn)口商品清單，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，增加國外優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品的進(jìn)口，既有利于促進(jìn)跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展，也能夠更好滿足廣大消費(fèi)者的需要。

不久前召開的國務(wù)院常務(wù)會議確定加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的措施，提出要完善跨境電商發(fā)展支持政策，包括擴(kuò)大跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)范圍；優(yōu)化跨境電商零售進(jìn)口商品清單；便利跨境電商進(jìn)出口退換貨治理；制定跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南，防范假冒偽劣商品等。

加強(qiáng)跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)迫在眉睫。隨著跨境電商的發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)糾紛題目越來越多。由于各國法律存在差異，對跨境電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度不同，在跨境電商運(yùn)行中又涉及廠商、消費(fèi)者、物流公司以及電商平臺等多方，主體責(zé)任劃分不清，一旦出現(xiàn)跨境電商知識產(chǎn)權(quán)糾紛，處理難度大。制定跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南，明確各方主體責(zé)任，健全跨境電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，對于跨境電商健康發(fā)展至關(guān)重要。

跨境電商正成為國際貿(mào)易的新發(fā)展潮流。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020年我國跨境電商進(jìn)出口額達(dá)1.69萬億元，增長31.1%，其中，出口增長40.1%，進(jìn)口增長16.5%，遠(yuǎn)高于全國外貿(mào)增速。5年來，跨境電商進(jìn)出口規(guī)模增長近10倍。推動跨境電商發(fā)展，有利于促進(jìn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，提升外貿(mào)競爭力。