進(jìn)進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國(guó)美，以“用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維、閉環(huán)思維”為指導(dǎo)，構(gòu)筑線上線下雙平臺(tái)，同時(shí)與供給鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建平臺(tái)形成六大零售生態(tài)閉環(huán)。

一系列優(yōu)化下，國(guó)美倉(cāng)內(nèi)空間較往年同期增長(zhǎng)近50%，職員儲(chǔ)備增幅達(dá)30%，車輛運(yùn)能提升至平時(shí)的1.8倍。與此同時(shí)，國(guó)美還延長(zhǎng)了出進(jìn)庫(kù)操縱時(shí)長(zhǎng)，提升當(dāng)日出庫(kù)率，出庫(kù)清零率超過(guò)90%，配送及時(shí)率提升30%。

伴隨著“真快樂(lè)”APP的上線，國(guó)美也正在從傳統(tǒng)的家電零售領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向更廣闊的家生活全品類零售服務(wù)。食品酒水、美妝個(gè)護(hù)、衣褲鞋帽、3C數(shù)碼等小件商品在“真快樂(lè)”平臺(tái)上占據(jù)的比重不中斷增加，成為消費(fèi)者升級(jí)美好生活的重要助力。

為應(yīng)對(duì)本次618大促的挑戰(zhàn)，國(guó)美依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析用戶習(xí)慣，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，提前將商品配送至中心倉(cāng)（RDC），再依托中心倉(cāng)（RDC）和前置倉(cāng)（FDC）涉外供給鏈云倉(cāng)系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)和挑唆商品，同時(shí)在終端系統(tǒng)上匹配配送與安裝運(yùn)能，為今年的 618大促商品配送裝服務(wù)提振加速。

近日，國(guó)美零售（00493）CFO方巍在采訪中透露，618期間“真快樂(lè)”全網(wǎng)DAU（日活躍用戶數(shù)目），同比2019年增長(zhǎng)270.32%，同比2020年增長(zhǎng)189.11%；全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比2020年增長(zhǎng)114.32%，支付人數(shù)也創(chuàng)下新高。不僅如此，平臺(tái)GMV環(huán)比也有較大提升，于4、5、6月期間呈現(xiàn)環(huán)比不中斷提升的過(guò)程。

最新的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)美零售線上線下會(huì)員數(shù)已達(dá)2-2.5億，月活由過(guò)往的3000-4000萬(wàn)，增長(zhǎng)至當(dāng)前的5000萬(wàn)左右，預(yù)計(jì)于年底有看突破6000萬(wàn)大關(guān)。日活方面現(xiàn)已突破百萬(wàn)，達(dá)到200-300萬(wàn)水平。在2019年完成數(shù)字化、2020年經(jīng)歷了疫情大考后，國(guó)美零售在2021年呈現(xiàn)出大發(fā)展趨勢(shì)。

早在2014年，國(guó)美“送裝同步”服務(wù)就在全國(guó)200多個(gè)城市實(shí)施，進(jìn)進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段后，國(guó)美逐漸推動(dòng)零售行業(yè)將家電送貨、安裝與調(diào)試作為同一規(guī)范服務(wù)，堅(jiān)守“用戶至上”理念，不中斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

得益于遍布全國(guó)主要城市的中心倉(cāng)，國(guó)美在收到用戶訂單信息后，就能根據(jù)“就近”原則從本地大倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨。倘若因大促訂單量激增導(dǎo)致本地倉(cāng)缺貨，能夠第一時(shí)間從間隔最近的“異地大倉(cāng)”快速調(diào)貨，縮短商品流通路徑，減少用戶的收貨時(shí)間。

物流運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)點(diǎn)在于倉(cāng)儲(chǔ)。與傳統(tǒng)電商選用第三方物流的模式不同，國(guó)美遍布全國(guó)的RDC中心倉(cāng)構(gòu)建了覆蓋度廣、調(diào)配靈活的物流網(wǎng)格，始終保持著在城市內(nèi)重大件宅配領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

轉(zhuǎn)眼間6月又要過(guò)往了，今年618年中大促宣告收官。經(jīng)過(guò)多年電商大促的實(shí)戰(zhàn)演練，物流配送這條“生命線”，也在曲折發(fā)展中不中斷實(shí)現(xiàn)提速發(fā)展。

除了擔(dān)負(fù)起核心調(diào)度工作的“中心倉(cāng)”，得益于國(guó)美遍及全國(guó)500多座城市的3400余家門店實(shí)現(xiàn)“一店一頁(yè)” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“真快樂(lè)” 可以最大化利用國(guó)美現(xiàn)有線下門店資源，改造成物流“前置倉(cāng)”，其中數(shù)碼3C、小家電可享“閃店送”服務(wù)，輻射周邊3-5公里范圍區(qū)域。

根據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年“618”活動(dòng)期間，全行業(yè)攬收快件超65.9億件，同比增長(zhǎng)24.24%，與2019年同期相比增長(zhǎng)84.16%。最高日處理量超過(guò)4億件，同比增長(zhǎng)11.66%，與2019年同期相比增長(zhǎng)67%，比日常處理量高出25.86%。