一是設(shè)置特色乘客服務(wù)臺，實現(xiàn)自助式服務(wù)。天府機(jī)場1號2號航站樓站內(nèi)設(shè)有特色乘客服務(wù)臺，該服務(wù)臺具備出行方案規(guī)劃、雙語切換引導(dǎo)、首末班車查詢等十余項功能，可為乘客提供智能問詢、一鍵查詢、信息智能化獲取等自助式服務(wù)。

高品質(zhì)服務(wù)舉措彰顯天府之國風(fēng)范

天府機(jī)場1號2號航站樓站作為與天府國際機(jī)場無縫連接的地鐵站，是成都面向國內(nèi)外來客展現(xiàn)城市現(xiàn)代化、國際化形象的窗口之一，承擔(dān)著客流集散和文化輸出的重要作用。

6月27日，成都軌道交通18號線天府機(jī)場1號2號航站樓站將正式開門迎客，屆時乘客搭乘18號線在天府機(jī)場1號2號航站樓站下車后即可實現(xiàn)與天府國際機(jī)場的無縫換乘。

推出特色服務(wù) 打造天府景觀

班組推行“微笑百分百、雙手百分百、問詢百分百”的“服務(wù)三百分”特色服務(wù)，同時班組成員在作業(yè)上崗時需佩戴以“心心向蓉”為元素設(shè)計的特色配飾，全面提升班組整體形象，從言行舉止上做好做優(yōu)車站服務(wù)品質(zhì)。

高時速運行跑出新一線城市速度

繼雙流機(jī)場“芙蓉班組”后，成都軌道交通團(tuán)體以打造具有國際影響力的“成都服務(wù)”品牌為目標(biāo)，深挖地空聯(lián)動機(jī)制與特色服務(wù)屬性，全新推出“向蓉班組”，與“芙蓉班組”形成“一花一木、心心向蓉”相互呼應(yīng)關(guān)系。

二是調(diào)整交路運行模式，滿足機(jī)場客流出行需求。根據(jù)機(jī)場“潮汐式”客流的特點，成都地鐵將在06:00至08:00、20:00至23:00機(jī)場客流重點時段增加火車南站至機(jī)場北站的列車班次，并在以上時間段將大小交路套跑調(diào)整為單一交路，同時將開往機(jī)場方向最小行車間隔壓縮至7分鐘，最大程度滿足機(jī)場客流的運輸需求。

班組驚艷亮相 “向蓉”真誠而來

成都軌道交通18號線天府機(jī)場1號2號航站樓站投用后，軌道交通18號線首末班車時間將調(diào)整為06:00、23:30，并將加開快車。屆時，市民乘客乘坐18號線快車從火車南站出發(fā)前往天府國際機(jī)場僅需37分鐘，較自駕出行可節(jié)約20余分鐘。