“快遞費(fèi)用是電商本錢里很大的一塊，誰(shuí)的快遞費(fèi)更便宜、包郵條件更低，就更能夠得到客戶青睞?！本W(wǎng)店店主張曉先容，往年以來(lái)的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)壓低了快遞費(fèi)，不少像他這樣的電商嘗到了甜頭。

值得留意的是，相關(guān)地方及部分已開始著手整頓。

價(jià)格戰(zhàn)對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和從業(yè)職員有何影響？

5月24日至25日，浙江省郵政治理局先后召開全省郵政快遞市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治義烏現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和各快遞品牌省級(jí)總部負(fù)責(zé)人專題座談會(huì)，夸大要果中斷維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，果中斷維護(hù)好快遞從業(yè)職員正當(dāng)權(quán)益?！白罱嘘P(guān)部分出手整頓快遞市場(chǎng)，浙江這邊快遞價(jià)格正在整體回升?！睆垥哉f(shuō)。

據(jù)先容，快遞行業(yè)經(jīng)過(guò)前些年的競(jìng)爭(zhēng)，已基本形成順豐、京東以及“三通一達(dá)”(圓通、中通、申通、韻達(dá))為主體的格式，價(jià)格也相對(duì)穩(wěn)定。但往年下半年以來(lái)，極兔速遞等新企業(yè)進(jìn)場(chǎng)，為搶占市場(chǎng)份額，快遞企業(yè)爭(zhēng)相壓價(jià)，引發(fā)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。4月9日，在快遞價(jià)格戰(zhàn)不中斷升級(jí)的浙江義烏，當(dāng)?shù)剜]政治理局以“低價(jià)傾銷”原因要求百世快遞、極兔速遞整改，并停運(yùn)部分分撥中心。

楊達(dá)卿說(shuō)：“假如部分企業(yè)憑借融資發(fā)動(dòng)攻擊性價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)迫使不愿打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)不得不打防御性價(jià)格戰(zhàn)，使得整個(gè)行業(yè)陷進(jìn)市場(chǎng)失序、價(jià)格混亂。”

楊達(dá)卿指出，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)脆弱的一線加盟商造成了直接傷害?！盎鶎泳W(wǎng)點(diǎn)‘饑一頓飽一頓’，市場(chǎng)很輕易失序，加盟商經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)必然導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)員工的高流失率，進(jìn)而影響末端服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化提升。”

價(jià)格戰(zhàn)輕易造成惡性循環(huán)。為了保證完成派單，快遞員往往犧牲服務(wù)質(zhì)量。不少一線快遞員反映，常有客戶抱怨快遞員服務(wù)質(zhì)量下降?！皦毫@么大，能完成天天的工作量就不錯(cuò)了，很難再往保證服務(wù)質(zhì)量?！绷址逭f(shuō)。

向消費(fèi)者讓利也應(yīng)基于行業(yè)健康有序發(fā)展的條件?！跋M(fèi)者當(dāng)然偏好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更實(shí)惠的價(jià)格，但這不應(yīng)建立在損害勞動(dòng)者利益的基礎(chǔ)上。”王曦說(shuō)。

普通消費(fèi)者對(duì)價(jià)格戰(zhàn)感受并不明顯。“最近網(wǎng)購(gòu)時(shí)，商家包郵越來(lái)越多見(jiàn)了。買個(gè)便宜的小商品也有包郵，這在以前是很少見(jiàn)的?！北本┦忻裢蹶卣f(shuō)，“不過(guò)，我自己發(fā)快遞費(fèi)用并沒(méi)有降低，而且快遞時(shí)效性有所降低，如網(wǎng)點(diǎn)派送慢、一些快遞員未經(jīng)客戶同意就把快件放到樓下、寄存柜甚至小區(qū)門口等。我對(duì)快遞業(yè)價(jià)格戰(zhàn)有所耳聞。在某些方面，消費(fèi)者確實(shí)受益了，比如一些走高端路線的快遞公司放下了身段，最近也推出了經(jīng)濟(jì)型業(yè)務(wù)。但估計(jì)價(jià)格戰(zhàn)里得實(shí)惠的主要是電商，作為收貨方的消費(fèi)者，服務(wù)體驗(yàn)甚至有所下滑?！?/p>

與其他國(guó)家相比，中國(guó)快遞行業(yè)均勻單價(jià)水平原本就較低，價(jià)格戰(zhàn)之下，行情愈發(fā)承壓。數(shù)據(jù)顯示，一季度快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收進(jìn)增速之差高達(dá)29.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞均勻單價(jià)僅為10.2元，低于上年同期均價(jià)。與此同時(shí)，同城和異地均價(jià)為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%。國(guó)家郵政局通報(bào)指出，這是同城快遞均價(jià)首次超過(guò)異地快遞。