當(dāng)日13時(shí)15分，QW6071航班從蘭州騰飛15分鐘后，13排F座的旅客按呼喚鈴告知乘務(wù)員其母親要吃藥，乘務(wù)員詢問老人情況，旅客稱有高血壓。乘務(wù)員為老人提供了礦泉水，老人稱心臟難受，乘務(wù)長(zhǎng)隨即將其調(diào)至3排，安排乘務(wù)員繼續(xù)觀察老人情況，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)后廣播尋醫(yī)。經(jīng)詢問客艙內(nèi)無醫(yī)生，13時(shí)25分乘務(wù)長(zhǎng)再次和旅客溝通，旅客表示老人情況好轉(zhuǎn)，可繼續(xù)伺機(jī)，但需吸氧，乘務(wù)員經(jīng)機(jī)長(zhǎng)同意后開啟氧氣瓶，5分鐘后，旅客告知乘務(wù)員老人情況惡化，說話困難、身體無力，旅客不確定老人是否服用過降壓藥，且除速效救心丸外，所有藥物已辦托運(yùn)。得知老人情況后，本著敬畏生命的原則，機(jī)長(zhǎng)決定返航蘭州。

　　6月2日，由蘭州飛往和田的青島航空QW6071航班上，一名旅客突發(fā)疾病，陷進(jìn)半昏迷狀態(tài)，機(jī)組職員機(jī)上緊急救助，返航蘭州，旅客得到及時(shí)救治，各項(xiàng)生命體征恢復(fù)。

　　15時(shí)34分，經(jīng)地服職員反饋，老人生命體征良好，目前已住院觀察。QW6071航班也于當(dāng)日16時(shí)騰飛，國(guó)際物流，執(zhí)行后續(xù)任務(wù)。

　　13時(shí)30分，青島航空運(yùn)行控制中心收到飛機(jī)返航信息，通過衛(wèi)星電話與機(jī)組聯(lián)系后，了解到機(jī)上有突發(fā)疾病旅客，馬上聯(lián)系蘭州機(jī)場(chǎng)，協(xié)調(diào)安排較近機(jī)位、提前預(yù)備好救護(hù)車等資源，為救治旅客爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。14時(shí)07分，QW6071航班返航，國(guó)際物流，機(jī)場(chǎng)急救職員上機(jī)為旅客診察，乘務(wù)員配合醫(yī)護(hù)職員將旅客抬下飛機(jī)送往醫(yī)院就醫(yī)。