面對突如其來的新冠肺炎疫情，海運報價 國際快遞，白云機場全面落實黨中心重大決策部署和省市政府、民航局及團體公司各項要求，制定有效疫情防控舉措，為旅客提供安全出行環(huán)境。

讓旅客出行體驗更美好

因疫情防控工作表現(xiàn)突出，廣州白云國際機場股份有限公司黨委獲評全國先進基層黨組織和全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體兩項最高榮譽。

白云機場是國內(nèi)自助服務(wù)設(shè)備覆蓋范圍最大、數(shù)目最多的機場，全流程自助服務(wù)應(yīng)用已覆蓋值機、行李托運等全流程。目前共設(shè)自助值機263臺、自助行李托運設(shè)備102臺、自助登機設(shè)備199個、出進境自助通道75條。往年在全國首推全流程One ID服務(wù)，旅客無需出示身份證、登機牌或二維碼，通過刷臉即可辦理自助值機、自助行李托運、自助登機等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一張臉”通行機場。一證通關(guān)、電子引導(dǎo)屏、“易安檢”等系列高科技的運用，讓廣大旅客出行更加便捷。

在做好旅客出行保障的同時，白云機場持續(xù)打造“東風(fēng)服務(wù)”品牌，不中斷探索服務(wù)體系建設(shè)、無紙化出行、投訴治理、服務(wù)創(chuàng)新、人文機場等方面的創(chuàng)新做法，空運報價 海運價格，力爭為旅客營造高效、便捷、舒適、溫馨的出行環(huán)境。以“繁花如畫、活力空港”為主題，打造“天空舞臺”等人文機場建設(shè)新地標，在航站樓開設(shè)美術(shù)館、舉辦非遺文化展等，提升旅客出行體驗。

據(jù)悉，ACI全球機場旅客服務(wù)滿足度測評（ASQ）是全球機場最重要的服務(wù)質(zhì)量評選之一，評價指標包括機場交通、登機手續(xù)、安檢、衛(wèi)生間、餐飲、購物、環(huán)境等34項，涵蓋機場的基礎(chǔ)設(shè)施、旅客流程、便捷程度、職員服務(wù)、體驗舒適度等旅客出行的多個方面。

聰明出行更便捷

保障旅客平安出行

“東風(fēng)服務(wù)”情熱旅途

圖/ 謝佳佳、王斐

白云機場在全球348家參評機場中排名第一（與其他5家機場并列），是廣大旅客對白云機場候機環(huán)境、旅客便捷出行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障等的高度認可及充分肯定，這個成績也是繼2020年白云機場以全國第一的成績獲得“中國民用機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”后，又一國際民航權(quán)威機構(gòu)對白云機場服務(wù)質(zhì)量的高度評價，是目前機場運營方所能獲得的全球機場服務(wù)質(zhì)量評選的最高榮譽。

文/ 機場宣、服務(wù)品質(zhì)部

白云機場通過加強科技創(chuàng)新力度、推進A-CDM4.0系統(tǒng)升級、完成OMMS系統(tǒng)與ORMS系統(tǒng)技改、發(fā)揮ACO平臺運行一體化指揮作用等，全面提升運行品質(zhì)，不中斷進步運行效率。2020年全年航班放行正常率達91.79%，航班放行正常率連續(xù)三年居國內(nèi)三大機場之首，出港準點率位列全國機場前列。

無接觸 更安心

針對自助值機設(shè)備、安檢通道、衛(wèi)生間等高頻接觸點和航站樓內(nèi)電梯、座椅等公共設(shè)施，加大消毒頻次，手推車、輪椅等常用設(shè)施一客一消；在防爆安檢、自助值機、自助托運、安檢通道前等區(qū)域，增設(shè)黃色醒目“小腳丫”地貼，提醒旅客“保持一米間隔”；在失物招領(lǐng)、行李打包等旅客服務(wù)柜臺，免費為旅客提供消毒免洗洗手液。在全國機場率先推出“科技抗疫”新舉措，引進全國首創(chuàng)的“移動式一體化生物安全方艙”“紅外感應(yīng)無接觸”電梯服務(wù)、智能消殺機器人、紫外線手推車消毒、洗手間高溫蒸汽消毒機等服務(wù)保障旅客平安出行。

全年航班放行正常率91.79%