全程貼心守護(hù)嚴(yán)密疫情防控

　　今年春節(jié)，天津航空有數(shù)千名一線職員選擇就地過(guò)年，留在屬地保障剛性旅客出行需求。2月10日，新疆乘務(wù)隊(duì)乘務(wù)員王夢(mèng)荷放工后到機(jī)場(chǎng)賓館預(yù)備坐車回家，在手機(jī)上叫完車后看到路邊有一位七十歲左右的老人手里提著鞋子左右張看。當(dāng)時(shí)冷風(fēng)瑟瑟，還下著小雪，老人也沒(méi)有穿外套，出于關(guān)心王夢(mèng)荷趕忙上前往詢問(wèn)老人是不是碰到了麻煩。經(jīng)過(guò)一番溝通后，王夢(mèng)荷了解到老人可能是走失了但是也說(shuō)不清家里地址，于是她先是從行李箱里拿出了過(guò)夜帶的外套給老人披上御冷，然后帶著老人往了間隔最近的警務(wù)站尋求警察幫助。最后，確定警察聯(lián)系到了老人家人，王夢(mèng)荷才安心離開(kāi)。事后，老人家人托警察向王夢(mèng)荷表達(dá)了感激之情。

　　據(jù)天津航空市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，熱門(mén)出發(fā)地為務(wù)工輸出地如貴陽(yáng)、重慶，熱門(mén)目的地為海南省旅游城市三亞、?？谝约皠?wù)工輸進(jìn)城市如泉州、揭陽(yáng)、惠州等。假期出行高峰集中在2月13-14日三亞、?？谶M(jìn)港旅游客源，返程客流較往年更加分散，預(yù)計(jì)將延續(xù)至2月28日（正月十七）?？傮w來(lái)說(shuō)，今年春節(jié)客流市場(chǎng)受政策導(dǎo)向性明顯，錯(cuò)峰出行特征明顯，國(guó)際物流，旅客鄰近購(gòu)票趨勢(shì)集中，節(jié)后返程客流較往年持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。

　　圖：天津航空

　　圖：邀請(qǐng)旅客參加“寫(xiě)福字，蓄福氣”主題客艙活動(dòng)

　　為切實(shí)助推民航高質(zhì)量發(fā)展，提升真情服務(wù)品質(zhì)，天津航空在春節(jié)期間以旅客訴求為出發(fā)點(diǎn)，空地聯(lián)動(dòng)開(kāi)展多項(xiàng)新春主題活動(dòng)，豐富大家的旅途體驗(yàn)，提升旅客參與感及體驗(yàn)感。

　　春節(jié)期間天津航空整體運(yùn)行安全平穩(wěn)有序

　　2021年春節(jié)期間，天津航空嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院及民航局關(guān)于春運(yùn)運(yùn)輸保障的總體部署，將疫情防控置于民航運(yùn)輸首位，整體運(yùn)行安全平穩(wěn)有序。假期期間，天津航空總計(jì)執(zhí)行航班1039班，累計(jì)運(yùn)輸旅客9.54萬(wàn)人次。

　　黨旗飄揚(yáng)在一線將愛(ài)延續(xù)到航班后

　　圖：天津航空自助值機(jī)柜增置一次性紙巾

　　值機(jī)大廳內(nèi)，增設(shè)自助值機(jī)柜臺(tái)，調(diào)整工作職員分配，將查驗(yàn)端口前置，設(shè)置老人、兒童等特殊旅客專用柜臺(tái)，為其提供紙質(zhì)版健康申報(bào)卡，由專人引導(dǎo)進(jìn)行填報(bào)。同時(shí)，在自助值機(jī)機(jī)器側(cè)面增置一次性紙巾，方便旅客隔離觸屏使用，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于需疫情防控掃碼航班，商務(wù)員會(huì)提前1小時(shí)到達(dá)登機(jī)等候廳，逐一至旅客隔離就坐座位上協(xié)助其辦理掃碼及查驗(yàn)工作。天航登機(jī)口處，還配備有專職工作職員對(duì)每位旅客依次進(jìn)行手部消毒，并實(shí)時(shí)提醒、疏導(dǎo)旅客拉開(kāi)間隔排隊(duì)，避免人群聚集。

　　節(jié)前，天津航空根據(jù)民航局下發(fā)的《運(yùn)輸航空公司疫情防控技術(shù)指南第七版》文件對(duì)飛行中的防控措施進(jìn)行細(xì)化分解。登機(jī)后乘務(wù)員提示旅客飛行中需全程佩戴口罩，同時(shí)口罩應(yīng)選取非呼吸閥式口罩；使用洗手間時(shí)應(yīng)封閉馬桶蓋再?zèng)_水，避免潛伏傳染性顆粒吸進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)；餐前或接觸艙內(nèi)如座椅扶手、洗手間門(mén)把手等高頻物表面后，及時(shí)做好手部清潔消毒；如有廢棄的口罩、一次性手套等，不得隨意丟棄，請(qǐng)呼喚乘務(wù)員置于防護(hù)用品專用垃圾袋內(nèi)，全程保持高度疫情防控意識(shí)。

　　假期期間，為盡量避免人群積聚，有效預(yù)防新冠病毒經(jīng)航空運(yùn)輸途徑傳播，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，天津航空于值機(jī)、伺機(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)疫情防控守護(hù)，確保為旅客提供一個(gè)安全舒心的伺機(jī)環(huán)境。

　　提升真情服務(wù)品質(zhì)豐富旅途體驗(yàn)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，天津航空共有45個(gè)黨支部、共計(jì)733名黨員堅(jiān)守崗位，在一線發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，跨境鐵路 國(guó)際物流，將安全責(zé)任壓實(shí)到每一條航線、每一個(gè)航班、每一個(gè)機(jī)組成員，讓鮮紅的黨旗飄揚(yáng)在民航第一線！