1.伺機日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班騰飛條件出退票或改期申請。

　　2、為進一步防止疫情通過空中渠道傳播，我們會在登機口及飛行過程中做好包括手部消毒、體溫檢測在內(nèi)的客艙防疫工作，懇請各位旅客理解與支持。

　　往哪兒咨詢量一小時激增3倍已上線疫情政策訂閱功能

　　2、適用吉祥航空018開頭客票，由吉祥航空實際承運航班或掛HO航班號代碼共享航班客票。

　　中國聯(lián)合航空

　　4、吉祥航空官方APP，點擊“我的”-“客服中心”-“人工客服”進進人工服務(wù)。

　　一、適用條件

　　1、原購票渠道（旅行社、代理人、線上購票平臺等）；

　　1.變更范圍：可更改至2021年6月30日（含）前的航班。

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　　多彩貴州航空

　　二、變更及退票規(guī)則

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　　1、自北京時間2021年1月27日0時起，此前已購買涉及吉祥航空實際承運且承運日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期間的客票;

　　往哪兒已全面啟動疫情服務(wù)保障，積極落實民航局要求，根據(jù)各航空公司政策協(xié)助用戶進行機票退改。往哪兒一直和航空公司保持密切溝通，正在等待航司退票細則的發(fā)布。

　　民航局《通知》發(fā)布后，14時至15時，往哪兒平臺退票相關(guān)咨詢量與上一時段相比增長3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過往哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。

　　2、吉祥航空24小時客戶服務(wù)熱線021-95520；

　　在客票有效期內(nèi)，旅客辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述情況（二）變更原則辦理過變更的客票，海運報價 國際快遞，如申請退票需按客票使用條件辦理。且1月27日（含）前已申請退票或改期的客票不支持補退或再次改期。

　?。ㄒ唬┤∠?guī)則：

　　2.變更內(nèi)收留：在客票有效期內(nèi)，可以免費辦理一次非自愿變更航班日期，免收變更手續(xù)費、子艙位差價。再次變更或變更至2021年6月30日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　四、溫馨提示

　　三、退票及改期渠道

　　吉祥航空

　　3、吉祥航空官方微信（微信號：ho-air）輸進“轉(zhuǎn)人工”，點擊轉(zhuǎn)人工服務(wù)；

　　1月26日，國際物流，民航局下發(fā)通知，明確自1月27日0時起，已購買1月28日—3月8日春節(jié)期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。通知發(fā)布后，各家航司相繼發(fā)布關(guān)于2021年春節(jié)期間退改規(guī)則。

　　1、已辦理值機的旅客請及時通過原值機渠道取消值機，以免造成無法及時變更；

　　2.伺機日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班騰飛前7天提出退票或改期申請。