國際貨運 空運價格,一汽解放通過UNI-S全場景體驗式服務模式的升級改造,以3個時限監(jiān)控、2個過程透明展示、1個結果評價,實現(xiàn)服務全過程可視化,全面滿足用戶的參與權和知情權;用戶不僅可以在手機上實現(xiàn)一鍵報修,自動查詢維修項目、救援車位置,還可以隨時查看維修進度、維修過程,并對服務結果進行滿足度評價。/pp text-indent: 32px; line-height: 2em; margin-bottom: 20px;">值得一提的是,2021年,解放將圍繞客戶服務旅程識別核心業(yè)務,制定UNI-S 2.0升級方案,實現(xiàn)車輛進站自動識別,自動報修,服務站精準接待,鐵路運輸 上??者\,遠程智能診修,車輛健康治理等,以極致的聰明服務,讓每一位用戶深切感受到安心和舒心。
無獨占偶,作為中國第一個汽車品牌,2002年,一汽解放更是率先在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)建了“感動服務”品牌,開創(chuàng)了中國商用車服務品牌的新時代。
2020年底,作為行業(yè)服務標桿的解放“感動服務”蛻變升級,獨創(chuàng)性的在行業(yè)內(nèi)率先推出“有限里程、無窮服務”的領航計劃,再一次成為商用車服務品質提升的先行者。領航計劃將于2021年1月1日起正式啟動,這不僅標志著解放將為客戶提供最佳的服務解決方案,為客戶創(chuàng)造更大的價值,更重新定義了行業(yè)服務標準,掀開了中國商用車服務歷史的新紀元。
另外,為了打造行業(yè)最優(yōu)秀的服務體系,一汽解放聚焦網(wǎng)絡資源、維修技能、服務時限、維保本錢四大方面提升,建立了2100多家服務站、59家備品中心,均勻服務半徑縮小為52公里;同時,開設六大培訓基地,每年組織上百場的培訓,形成了80位本部專家、200位區(qū)域專家、總人數(shù)達到2萬人以上的服務團隊,并針對常規(guī)故障,解放鄭重承諾解放J6“6小時修復”,解放J7則僅用“4小時修復”,以及部分品類維修件產(chǎn)品的開發(fā),使客戶的維修本錢下降30%,在進一步提升用戶運營盈利空間的同時,24小時全天候高效優(yōu)質服務,保障車輛24小時運營,使解放卡車成為用戶“既省錢、又賺錢”的致富伙伴。
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