今年雙十一，針對家居商家預售需求，蘇寧物流還開啟預售下沉倉配模式，提前從區(qū)域中心倉將家居商品集貨出庫，發(fā)至城市前行倉、城市配送中心等，完成復核打包，消費者確認尾款支付后，可直接貼好面單，急速出站。與此同時，在充足的全國運力儲備基礎上，蘇寧物流圍繞各類倉儲及中轉中心，增設200余條直發(fā)班車，實現急速響應、靈活調度，確保家居商品安全準時投遞。

服務致勝！從“16項服務宣言”到“家裝學院”樹立行業(yè)標準

當雙十一遇上不間中斷的直播帶貨，帶來的潮汐式訂單直接考驗著物流企業(yè)全鏈路協同以及服務能力。蘇寧物流深耕大件服務30年，在開辟家居物流之初，就集聚倉儲、干線、配送、安裝全鏈路的服務上風，能從運營模式、時效保證、降低破損率，國際物流，再到科技方面的持續(xù)投進，為大件家居物流提供了一站式解決方案。

據蘇寧易購雙十一最新戰(zhàn)報，在廚衛(wèi)家裝領域，廣州、南京、北京、上海、深圳等大城市的下單筆數最多，縣鎮(zhèn)消費者也不手軟，3萬元以上的“土豪訂單”總數同比增加6倍。隨著縣鎮(zhèn)市場消費的崛起，四六級市場在網絡、時效、售后等維度的需求也在不中斷提升，無法投遞、服務不及時、貨物破損、售后困難等題目成為制約家居行業(yè)在下沉市場擴張的阻礙。

2020年，是蘇寧場景零售服務新十年的開篇，蘇寧從“零售商”戰(zhàn)略轉型為“零售服務商”。蘇寧物流還將攜手全國家居服務商，通過提供流量、資金、車輛等全方位支持，助力家居伙伴建立從品牌、渠道到服務的行業(yè)解決方案，共同促進我國家居行業(yè)轉型升級。

雙十一前夕，蘇寧廚衛(wèi)家裝“16項服務宣言”，以上門丈量、免費送裝一體+預約配送+配送延時賠、急速退等服務，在售前、售中及售后三個環(huán)節(jié)全方位無死角的服務消費者。截至目前，蘇寧家居物流服務鏈已從健身器材、床墊等擴大到全屋定制、功能房改造、衛(wèi)浴、瓷磚、軟裝等全品類線，服務范圍突破331城，其中，半日達、越日達服務覆蓋317城，“送裝一體”服務覆蓋282個城市。