10月22日，海南航空組織召開了防臺風(fēng)部署工作會議，梳理海口、三亞、瓊海、三沙等機(jī)場航班、過夜停場飛機(jī)狀態(tài)，協(xié)調(diào)多部分跨地區(qū)聯(lián)合協(xié)作，從航班系留壓艙、運(yùn)力調(diào)配、機(jī)組保障、旅客安置及信息通報(bào)等多方面聯(lián)動配合，做到安全為主，嚴(yán)陣以待，全力投進(jìn)臺風(fēng)防御工作。

　　今年第17號臺風(fēng)“沙德爾”于10月22日下午已加強(qiáng)為臺風(fēng)級別，10月23日逐漸轉(zhuǎn)向偏西方向移動，移速加快并趨向海南島南部近海，預(yù)計(jì)10月24日傍晚到夜間擦過或登陸海南島南部后，趨向越南中北部沿海。

　　為應(yīng)對臺風(fēng)“沙德爾”，海南航空提前部署，加強(qiáng)值守實(shí)力，提前梳理停場飛機(jī)、運(yùn)力是否受影響，確保航班運(yùn)行安全。自10月20日開始海南航空運(yùn)行控制部密切關(guān)注臺風(fēng)發(fā)展情況，根據(jù)臺風(fēng)預(yù)計(jì)移動路徑，科學(xué)決策、加強(qiáng)研判，對于海南島?？?、三亞、瓊海、三沙四個機(jī)場運(yùn)行航班制定保障預(yù)案，跨境鐵路 國際物流，在確保安全的條件下盡最大努力確保旅客順利成行，同時做好航班取消處置預(yù)案，將臺風(fēng)對運(yùn)行影響降至最低。

　　海南航空將秉承“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)海航“店小二”的服務(wù)精神，通過官方網(wǎng)站、微博及APP等渠道發(fā)布航班調(diào)整信息，旅客可及時查詢了解最新的航班調(diào)整動態(tài)。為方便旅客銜接后續(xù)行程，海南航空亦已開通改簽航班、開具航班延誤證實(shí)及辦理官網(wǎng)出票退票手續(xù)的自助服務(wù)鏈接。