大件行李，運送無憂

　　備用物資，供給無憂

　　針對天津航空近期出臺的托運行李差異化政策，天航地服登機口商務(wù)員將提前60分鐘到崗進行大件行李巡視，發(fā)現(xiàn)持有超規(guī)行李的旅客便提條件示其前往值機柜臺辦理托運，同時推出更加人性化的服務(wù)，為旅客免費提供隨行行李袋，可以將行李箱中珍貴及生活必須品隨身攜帶。

　　作為疫情爆發(fā)后第一個十一黃金周，天航地服將持續(xù)做好疫情防控與運行保障，嚴把安全關(guān)、服務(wù)關(guān)與防疫關(guān)，認真落實政策解讀，致力于為大眾提供便民出行服務(wù)錦囊。未來，天航地服亦將本著“嚴格、遵照、執(zhí)行”的態(tài)度堅守本崗、砥礪前行、攻堅克難、不負韶華，為各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利的航空運輸?shù)孛娣?wù)，為決勝疫情防控戰(zhàn)爭貢獻天航氣力。

　　為配合各地防疫政策差異化，天航地服于各登機口張貼“個人信息電子申報二維碼”，逐一提示每位旅客在登機前完成掃碼申報，同時配發(fā)手持版二維碼供晚到旅客于登機后申報，避免旅客因掃碼而導(dǎo)致誤機的風險。針對老年及兒童伺機，登機口處預(yù)備了紙版“個人健康信息申報表”，填寫完成后落地交給目的站工作職員，配合完成防控調(diào)查工作的同時方便伺機使用。

　　被譽為“客艙美收留師”的天航地服清潔員們天天接待著進進出出港的航班，對機上的清潔消毒工作從不懈怠。飛機上的座椅、小桌板、行李架等凡是旅客看得見、摸得著、用得上的物品都會進行擦拭消毒，確保為旅客打造一個安全衛(wèi)生的伺機環(huán)境。

　　一路童行，家人無憂

　　全面消殺，伺機無憂

　　天航地服登機口為出行旅客提供免洗酒精洗手液，并配有專門工作職員為每位旅客進行手部消毒，手消率達到100%。針對高端旅客，天航地服聯(lián)合貴賓服務(wù)為旅客提供消毒棉片，方便旅客伺機過程中使用。

　　為最大程度滿足旅客的出行需求，積極應(yīng)對疫情防控，天航地服于登機口處配備了一定數(shù)目的防疫物品，如有旅客到達機場后臨時出現(xiàn)口罩帶中斷裂、口罩遺失等現(xiàn)象，鐵路運輸 上海空運，天航地服可第一時間為旅客提供備用口罩，便捷旅客使用。

　　天航地服作為天津本土航空屬地化地面治理部分對此高度重視，制定了完備的黃金周運行保障方案，全力保障地面運行組織平穩(wěn)順暢，同時，結(jié)合各項新政策的出臺，助力旅客便捷、溫馨的出行體驗。

　　政策在手，出行無憂

　　針對十一期間小朋友異地探親情況，天津航空推出“一路童行”產(chǎn)品，專門派出已為人父母的地服商務(wù)員從接到無陪兒童到過檢直至登機，提供專業(yè)的一對一服務(wù)，讓孩子體驗到家長般的熱和，并在每個環(huán)節(jié)拍照保存。對于進港航班落地的無陪兒童，天航地服也會安排專門地服商務(wù)員從飛機開艙與乘務(wù)員交接到提取行李，終極將孩子平安交接到家人手中，每個環(huán)節(jié)做到盡職盡責，從根源上消除家長們的擔憂與顧慮。

　　2020年新年伊始，一場突如其來的疫情阻擋了人們出行的腳步，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭肆虐了整個華夏大地，我們共同見證了那些感動、淚水與?？?。2020年的開端固然困難重重，但隨著我國防疫取得階段性成效并進進疫情防控常態(tài)化階段，中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，無疑給這個金秋絢爛的時節(jié)增添了很多活力，民航市場也終于迎來了期待已久的回熱期。每一位“天航地服人”早已斗志昂揚，積極投身到“雙節(jié)”生產(chǎn)保障中，他們忙碌的身影讓今年的國慶檔恢復(fù)了往日的熱鬧與朝氣。