圖：國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波

　　國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制4月18日召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹提升國際貨運(yùn)通道能力工作情況。

　　國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波表示，受疫情的影響，特別是海外疫情加速蔓延，對(duì)我國國際郵件和快件的運(yùn)輸造成了極大的影響。一是國際航空運(yùn)力嚴(yán)重不足，我們現(xiàn)在的陸路、鐵路以及海運(yùn)運(yùn)輸運(yùn)力尚未能形成對(duì)航空運(yùn)力不足的有效彌補(bǔ)和替代，造成了國際郵件快件在口岸出現(xiàn)了積壓和滯留的現(xiàn)象。二是因?yàn)?b>境外端處理能力嚴(yán)重不足，受境外生產(chǎn)放緩、物流不暢、企業(yè)停工等這些影響的因素，部分國家和地區(qū)已經(jīng)宣布停止收寄國際郵件快件，這也對(duì)我國跨境郵件快件的運(yùn)輸帶來較大的影響。

　　侯延波介紹，國家郵政局一方面組織企業(yè)全力保障國際寄遞渠道的暢通，盡最大努力確保郵件快件能夠收得進(jìn)來、運(yùn)得出去；同時(shí)，對(duì)于進(jìn)口清關(guān)后的郵件快件，在保障安全的前提下，優(yōu)化分揀流程，盡快安排投遞；此外還要求企業(yè)暢通申訴渠道，及時(shí)回應(yīng)和妥善解決用戶的合理訴求。另一方面，指導(dǎo)各地郵政管理部門加強(qiáng)跨境寄遞服務(wù)相關(guān)申訴處理工作，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

　　侯延波提醒，在使用跨境寄遞服務(wù)時(shí)，要及時(shí)關(guān)注郵政企業(yè)和快遞企業(yè)相關(guān)的服務(wù)信息，同時(shí)也要遵守我國與境外國家和地區(qū)關(guān)于禁限寄物品的相關(guān)規(guī)定。