民航資源網(wǎng)2020年4月13日消息：“可持續(xù)發(fā)展是破解當(dāng)前全球性問題的’金鑰匙’?！睎|航矢志不移地追求更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展，致力于在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境各個領(lǐng)域為利益相關(guān)方創(chuàng)造更大的綜合價值。

　　2020年4月，中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）正式發(fā)布2019年企業(yè)社會責(zé)任報告，這是東航連續(xù)第十二年發(fā)布社會責(zé)任報告。

　　報告以“高質(zhì)量發(fā)展可持續(xù)未來”為主題，緊扣東航高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，從安全、協(xié)調(diào)、高效、共享四個方面系統(tǒng)展示了東航2019年在履行社會責(zé)任、貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面取得的成績。

　　開啟新時代高質(zhì)量發(fā)展新階段

　　東航以打造成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，基于東航“黃金十年”的新成就，全面開啟新時代高質(zhì)量發(fā)展新階段。2019年，東航依托天合聯(lián)盟構(gòu)建起延伸至175個國家和地區(qū)、1，150個目的地的航空運輸網(wǎng)絡(luò)，年旅客運輸量超過1.3億人次，位列全球前十。

　　東航已連續(xù)八年入選全球最大品牌傳播集團(tuán)WPP最具價值中國品牌前50強(qiáng)，連續(xù)四年入選英國著名品牌評級機(jī)構(gòu)Brand Finance全球品牌價值500強(qiáng)，在運營品質(zhì)、服務(wù)體驗、社會責(zé)任等領(lǐng)域?qū)耀@國際國內(nèi)殊榮。

　　燕啟東方——嚴(yán)守航空安全

　　安全是實現(xiàn)高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)。東航深入貫徹落實黨中央對民航安全工作的重要指示批示精神，始終按照最高的安全標(biāo)準(zhǔn)，推行最嚴(yán)苛的安全訓(xùn)練，持續(xù)提高安全系統(tǒng)管理水平。2019年，東航安全飛行239.4萬小時、起降98.8萬架次，運輸航空重大事故率十年滾動值為零。針對B737MAX重大安全隱患，東航率先在國內(nèi)提出停飛建議，推動中國民航率先停飛，并引發(fā)全球B737MAX機(jī)隊的停飛響應(yīng)，展現(xiàn)對安全隱患零容忍的決心，體現(xiàn)東航在安全治理體系和治理能力上取得的進(jìn)步，得到了國際國內(nèi)社會各界的高度認(rèn)可。

　　翱翔東方——服務(wù)智慧出行

　　高效性是東航高質(zhì)量發(fā)展的根本特征。對東航而言，高效意味著效率更高、效益更好、效果更實、效應(yīng)更佳的發(fā)展，而這一切立足于我們?yōu)槿蚵每吞峁﹥?yōu)質(zhì)便捷的航空運輸及延伸服務(wù)。面對人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，東航推出智慧出行集成服務(wù)系統(tǒng)，成為全球首家推廣“5G+AI”新技術(shù)的航空公司，人臉識別值機(jī)、無源型永久電子行李牌等全球首發(fā)，重新定義航空服務(wù)的智能化、場景化、便捷化新標(biāo)準(zhǔn)，開啟航空智慧出行的無限可能。在為旅客帶來智慧出行體驗的同時，東航細(xì)致地考慮特殊旅客出行服務(wù)需求，搭建人體捐獻(xiàn)器官綠色轉(zhuǎn)運通道，推出國內(nèi)首款航空手語APP，竭盡所能為旅客提供更個性化人性服務(wù)。

　　美好東方——扛起“綠色擔(dān)當(dāng)”

　　協(xié)調(diào)性是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。東航高質(zhì)量發(fā)展更加注重統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會公平、生態(tài)環(huán)境，打造更可持續(xù)的航空生態(tài)鏈。2019年，東航繼續(xù)發(fā)力“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，以降低單位能耗為重點，持續(xù)加大節(jié)能減排力度，投入近500億元引進(jìn)更環(huán)保、更高效的新飛機(jī)，同時完善節(jié)能降耗管理系統(tǒng)，全年節(jié)油19.55萬噸、減少碳排放約61萬噸。東航積極推進(jìn)資源可持續(xù)利用，加大新能源投入力度，在北京大興國際機(jī)場共投入536輛自帶動力的地面運行保障車輛，通用類車輛實現(xiàn)100%新能源，北京大興國際機(jī)場東航基地核心工作區(qū)一期、生活服務(wù)區(qū)一期獲得綠色建筑“三星”設(shè)計認(rèn)證，全力以赴實現(xiàn)綠色發(fā)展。

　　幸福東方——共享發(fā)展成果

　　共享性是高質(zhì)量發(fā)展的根本目的。東航始終以高度責(zé)任感與使命感，服務(wù)國家乃至世界發(fā)展大局。2019年，東航加快布局全球網(wǎng)絡(luò)，先后開通布達(dá)佩斯、仰光、曼德勒等“一帶一路”新航線，打造“空中絲綢之路”。隨著北京大興國際機(jī)場和上海浦東國際機(jī)場衛(wèi)星廳建設(shè)投運，東航開啟“京滬兩市四場雙核心樞紐”的運營模式，翻開了服務(wù)“一帶一路”倡議、京津冀協(xié)同發(fā)展、長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展和雄安新區(qū)建設(shè)的嶄新篇章，這也為東高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。