飛機(jī)正?；袦?zhǔn)備起飛，旅客突然連續(xù)按鈴急呼乘務(wù)員，原來接到電話得知家中父親突然離世，希望立刻下機(jī)。機(jī)長(zhǎng)知情后馬上協(xié)調(diào)申請(qǐng)中斷飛行程序，乘務(wù)員客艙廣播安撫，飛機(jī)三分鐘后滑回停機(jī)位，最終讓旅客安全下機(jī)離去。這是日前發(fā)生在瑞麗航空航班上的一幕。

　　4月12日，瑞麗航空DR6585正在執(zhí)行合肥-瓊海航線，此時(shí)，艙門已關(guān)閉，乘務(wù)組正在進(jìn)行相關(guān)設(shè)備確認(rèn)，飛機(jī)開始離開停機(jī)位滑行。緊接著，客艙里開始播放安全演示須知視頻。

　　突然，位于4排的3名旅客連續(xù)按亮了呼喚鈴，表情特別焦急，其中還有一位女士抱著嬰兒。

　　乘務(wù)員上前詢問情況，原來，一行人接到消息，其中一名旅客的父親突然離世，他們希望馬上能下機(jī)。11:35分，得知情況后乘務(wù)長(zhǎng)第一時(shí)間將4名乘客的信息及申請(qǐng)?jiān)驁?bào)告給機(jī)長(zhǎng)。機(jī)長(zhǎng)知情后立即聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，并馬上申請(qǐng)滑回。同時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)客艙進(jìn)行安撫廣播，做好了乘客的解釋工作，在此期間乘務(wù)員進(jìn)行客艙巡視，機(jī)上其他乘客也都表示理解。

　　乘務(wù)組還安排專門人員對(duì)上述旅客進(jìn)行密切關(guān)注，3分鐘后，飛機(jī)開始滑回停機(jī)位，并在11:40分完全停穩(wěn)，乘務(wù)員第一時(shí)間及時(shí)幫助乘客找出行李及隨身物品，并協(xié)助4名乘客下機(jī)，待廊橋?qū)蛹暗孛嫒藛T給予開艙手勢(shì)后。11:44分再次開啟艙門，乘務(wù)長(zhǎng)后續(xù)與地面人員交接，說明具體情況，并讓地面人員爭(zhēng)取快速查找托運(yùn)行李，經(jīng)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)后，進(jìn)行清艙工作，清艙工作完成后，并于12:06分起飛并最終安全抵達(dá)目的地。

　　特殊時(shí)期，瑞麗航空一方面緊抓安全不放松，同時(shí)也持續(xù)對(duì)旅客真情服務(wù)不松懈。出于人文關(guān)懷和人道主義，瑞麗航空緊急滑回了飛機(jī)，讓悲傷的人們?cè)缧┡c親人見面。