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疫情期間
老王在網(wǎng)上購買了生活物資
買買買一時爽
快遞到了卻無處“安家”

您好，xx快遞，疫情期間不能送進小區(qū)，您出來拿一下吧。
抱歉，我現(xiàn)在不在家，您先放門衛(wèi)吧。

老王下班回家
發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口堆滿了快遞
場面堪比雙十一
找了許久的老王在風(fēng)中凌亂

我的快遞放門衛(wèi)被風(fēng)吹走了/被狗叼走了/被別人拿錯了......我該找誰賠？

我來問
法官答
01
疫情期間，快遞員進不了小區(qū)，遇到收件人不在家、小區(qū)又沒有快遞柜的情況，把快遞放到門衛(wèi)算是投遞成功嗎?

如果快遞員未經(jīng)消費者允許而擅自將快遞放置單位或小區(qū)門衛(wèi)處，應(yīng)視為未盡到送達義務(wù)，未將商品交付給消費者。如果快遞丟失，消費者可以向賣家主張相應(yīng)的賠償責(zé)任，同時賣家也可向快遞公司請求賠償。
如果快遞員經(jīng)過消費者的授意而將快遞放在單位或小區(qū)門衛(wèi)處，仙桃物流 ，應(yīng)視為商家已經(jīng)將商品交付至買家，消費者因自身的過錯遲遲未去領(lǐng)取該快遞件導(dǎo)致其丟失，應(yīng)該由消費者自身承擔(dān)。
收件人要及時領(lǐng)取快遞，快遞員在投遞物品的時候也要注意保存與收件人的聊天記錄、投遞物品照片等證據(jù)，并及時通知收件人及時領(lǐng)取快遞。

02
門衛(wèi)、物業(yè)有替收件人保管快遞的義務(wù)嗎？

我國沒有相關(guān)法律規(guī)定小區(qū)門衛(wèi)或者單位門衛(wèi)有代收快遞包裹的義務(wù)，除非小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議上有該項服務(wù)，或者小區(qū)、單位等門衛(wèi)處簽收快件為有償服務(wù)。

如果小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議上有這項服務(wù)，或者小區(qū)、單位等門衛(wèi)處簽收快件是有償服務(wù)，那么收件人與門衛(wèi)或小區(qū)物業(yè)形成一種委托保管合同的關(guān)系，門衛(wèi)或物業(yè)需要承擔(dān)保管好包裹不遺失、損壞的責(zé)任，如果快遞丟失，應(yīng)由門衛(wèi)或小區(qū)物業(yè)承擔(dān)責(zé)任。

如果小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議上沒有代收快遞的服務(wù)，或者小區(qū)、單位等門衛(wèi)處簽收快件是無償服務(wù)，無償為收件人代收快遞，則與收件人直接形成無償委托合同關(guān)系。如因物業(yè)公司或者單位門衛(wèi)的故意或者重大過失給收件人造成損失的，收件人可以要求賠償損失，但需收件人提供足夠證據(jù)證明他們存在故意或重大過失。
最近熱播的電視劇《安家》中，深圳到武漢物流公司 ，房產(chǎn)中介門店有代收快遞的業(yè)務(wù)，現(xiàn)實中也確實有很多小區(qū)的超市也可以代收快遞。
這為消費者提供了極大的便利，但由于約定不明，一旦包裹在這些“代收點”丟失也很容易引發(fā)糾紛。對此，我們需要區(qū)分這些代收點的性質(zhì)。