10月2日晚間，微博平臺有大量網(wǎng)友爆料稱住宿訂單無法確認(rèn)。當(dāng)日正值國慶出行高峰，有微博網(wǎng)友稱已付款的訂單在攜程app上顯示未支付或訂單不存在，與此同時，客服電話打不通，影響到出行安排。

　　有網(wǎng)友定了酒店無法入住，但后臺卻顯示訂單未支付。從網(wǎng)友反應(yīng)的情況顯示，這一故障至少在當(dāng)天17時33分已經(jīng)出現(xiàn)，也有網(wǎng)友反應(yīng)其等待時間已經(jīng)超過3小時。

　　10月2日晚11時15分，攜程方面回應(yīng)澎湃新聞采訪時稱系統(tǒng)出現(xiàn)bug，目前正在緊急修復(fù)中，預(yù)計(jì)半小時之內(nèi)能夠修復(fù)完。

　　此前，攜程網(wǎng)發(fā)布報告顯示，國假期預(yù)計(jì)有8億人次出游。攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究員彭亮分析，中國國內(nèi)旅游規(guī)模早已是全球第一，2018年有55.4億人次旅游，今年預(yù)計(jì)會到達(dá)60億人次，全國人均每年旅游超過4次。

　　多個旅游平臺顯示，國慶酒店預(yù)訂量自9月初便開始攀升，到10月1日至10月3日達(dá)到峰值。

　　截至10月2日23時45分左右，攜程方面向澎湃新聞表示，bug已經(jīng)修復(fù)。