圖：乘客滯留機(jī)場(chǎng) 圖源：《每日郵報(bào)》

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間14日上午，歐洲廉價(jià)航空瑞安航空的乘客因系統(tǒng)故障無法辦理登機(jī)手續(xù)，只能眼睜睜看飛機(jī)起飛。歐洲各地機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)延誤，有的人甚至被耽誤近12個(gè)小時(shí)。引發(fā)眾怒后，瑞安航空特通過英國(guó)《每日郵報(bào)》表達(dá)歉意，并稱目前該系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，航班運(yùn)行正常。

　　據(jù)《每日郵報(bào)》14日?qǐng)?bào)道，當(dāng)天上午，系統(tǒng)故障問題令瑞安航空的乘客無法辦理登機(jī)手續(xù)，歐洲各地機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大量延誤和長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)。報(bào)道補(bǔ)充稱，該故障沒有影響到其他任何航空公司。

　　圖：乘客在排隊(duì) 圖源：《每日郵報(bào)》

　　《每日郵報(bào)》說，一些乘客當(dāng)天抱怨所在機(jī)場(chǎng)“混亂不堪”，很多人很難在網(wǎng)上查到自己的訂票信息;另一些乘客則埋怨航空公司，因?yàn)椴荒茉诰W(wǎng)上辦登機(jī)手續(xù)就意味著他們必須到機(jī)場(chǎng)付費(fèi)辦理。瑞安航空網(wǎng)站顯示，對(duì)于沒有在線辦理登機(jī)手續(xù)而選擇在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)直接辦理的乘客，每位將被收取55英鎊(約合人民幣487元)的費(fèi)用。

　　報(bào)道稱，瑞安航空隨后證實(shí)，系統(tǒng)故障導(dǎo)致了此次機(jī)場(chǎng)值機(jī)及登機(jī)受阻，但這個(gè)問題后來得到了解決。該公司通過《每日郵報(bào)》表示歉意：“今天早上，我們?cè)庥隽艘淮蜗到y(tǒng)故障，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)值機(jī)及登機(jī)時(shí)出現(xiàn)短暫延誤。系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，航班運(yùn)行正常。給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>