圖：宜昌三峽機場董事長兼總經理徐佐強與ACI總干事Angela Gittens女士合影

　　民航資源網2019年9月8日消息：當地時間9月4日晚8時，國際機場協(xié)會（ACI）在巴厘島舉行第二屆ACI客戶體驗全球峰會暨2018年度全球機場服務質量（ASQ）大獎頒獎典禮，宜昌三峽機場憑借卓越的客戶服務品質榮膺2018年度200-500萬規(guī)模組“亞太區(qū)最佳機場”、“全球最佳環(huán)境及氛圍營造機場”、“全球最佳客戶服務機場”、“全球最佳基礎設施及最便利機場”四項國際大獎。此次榮獲ACI國際大獎，標志著國際權威機構以及廣大旅客對宜昌三峽機場在提升服務品質方面所作努力的高度肯定，對于后續(xù)更好地滿足旅客出行需求、提高乘機體驗感和滿足感具有重要推動作用。

　　圖：9月8日宜昌三峽機場舉辦首獲ACI四項國際大獎媒體溝通會

　　作為宜昌地區(qū)唯一的航空口岸和重要對外窗口，宜昌三峽機場貫徹落實海航集團“聚焦主業(yè)、健康發(fā)展”戰(zhàn)略。依托海航機場先進的機場運營管理經驗以及完整的星級管理模式和品牌服務理念，宜昌三峽機場堅持以旅客需求為出發(fā)點，積極創(chuàng)新管理思路，不斷改進基礎設施和服務品質，堅持硬件設施完善和軟實力的持續(xù)提升，先后完成了候機樓外立面改造、候機樓商業(yè)項目改造、綠色停車場建設及“母愛十平方”打造、增設旅客安檢通道等硬件設備設施升級工作。同時利用智能化技術以及個性化服務持續(xù)提升旅客出行感受，陸續(xù)推出“宜常準ACDM系統(tǒng)”、“軍人依法優(yōu)先通道”、“臨時乘機證明自助辦理系統(tǒng)”、“無紙化乘機便捷通關”、“配置AED（自動體外除顫儀）”等多項便民措施和特色服務，為全球旅客提供卓越出行體驗。

　　圖：獎杯

　　近年來，伴隨著宜昌經濟的快速發(fā)展，宜昌三峽機場的交通樞紐地位日益凸顯，乘機出行已成為民眾旅游、商務、探親出行的重要選擇，機場年旅客吞吐規(guī)模增幅達30%以上，2019年將突破300萬人次。目前，宜昌三峽機場與宜昌市經濟發(fā)展逐漸形成了互促互進的格局，宜昌市委、市政府高度重視宜昌三峽機場的發(fā)展，在優(yōu)化政策環(huán)境、產業(yè)環(huán)境的同時，大力支持機場二期改擴建，積極構建航空產業(yè)與城市經濟協(xié)同發(fā)展的新格局，為市民乘機出行創(chuàng)造更加優(yōu)質的環(huán)境。

　　未來，宜昌三峽機場將始終堅持民航強國戰(zhàn)略目標，全面推進“平安機場、綠色機場、智慧機場、人文機場”建設，同時將繼續(xù)秉承“以客為尊”的服務理念，持續(xù)以旅客滿意度為起點，不斷完善乘機環(huán)境、提高服務質量、提升細節(jié)品質，不斷增強人民群眾美好出行的幸福感和獲得感，助力宜昌高質量可持續(xù)健康發(fā)展?！?/p>

　　據了解，國際機場協(xié)會（ACI）機場服務質量(ASQ)測評項目是目前全球機場行業(yè)最權威、最專業(yè)、最具影響力的機場滿意度調查評比項目。它的獨特之處在于該項目是在全球范圍內采用統(tǒng)一標準對旅客滿意度進行測評。2018年，國際機場協(xié)會（ACI）在遍布全球90個國家的376家機場開展了65萬份問卷調查。通過對成員機場值機、安檢、標識標牌、餐飲等34項關鍵指標進行深入評估，國際機場協(xié)會最終評選出了2018年全球最佳機場。