“匿名”投訴“圓通速遞”，要求快速配送,改善服務(wù),要求物流如實(shí)反饋,道歉，其中涉訴金額200元，目前投訴已回復(fù)。

消費(fèi)者“匿名”在2月23日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“到達(dá)目的城市，一直不派件，快遞員也聯(lián)系不上，圓通人工客服從來聯(lián)系不上，用機(jī)器忽悠”

商家“圓通速遞”2月24日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“ 您好，給您添麻煩了，您反饋問題 這邊已經(jīng)為您加急反饋，食品物流 ，請(qǐng)您手機(jī)保持暢通，會(huì)盡快處理后給您回復(fù)告知的。”

消費(fèi)者“匿名”在2月24日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“客服機(jī)器一直說回復(fù)，但從來沒兌現(xiàn)過，特怕面對(duì)客戶，找攬件人要的號(hào)碼全部打不通。自己去代理點(diǎn)自取，物流管理基礎(chǔ) ，還不給找，4天多了，一直不派件，也沒通知?！?/p>

商家“圓通速遞”2月26日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您的快件查詢顯示正在跟進(jìn)處理中，已經(jīng)催促處理，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通”

投訴詳情：圓通速遞一直不派件，人工客服和快遞員一個(gè)都聯(lián)系不上