隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，個人、企業(yè)消費者需求的多樣化，物流寄遞的貨物類型也變得豐富起來。除了個人日常生活用品，衛(wèi)浴、健身器材、家具等大件物品也開始出現(xiàn)。然而，由于大件貨物體積、重量和價值都比小件貨物更大，因此在物流寄遞過程中，需要顧忌的因素也就更多，面對的損耗風(fēng)險也更高。

　　馬先生是廣東佛山一家高端健身器材公司的老板，公司發(fā)展勢頭良好，物流問題卻成了讓他撓頭的困擾。“靠譜、負責(zé)、細致的物流公司真的不多，我去年前后和4家物流公司合作過，要么時效慢，送達晚，要么運輸過程中不注意保護器材，沭陽物流 ，導(dǎo)致客戶拿到貨時發(fā)現(xiàn)多處破損，真是很揪心。”他用無奈的口吻說道。其實，馬先生的困境一定程度上來說，算是現(xiàn)如今大件物流難點的直接呈現(xiàn)，雖然各大物流商紛紛在大件領(lǐng)域發(fā)力，但真正讓客戶滿意的卻不太多。“跨越速運是目前為止我最滿意的一家，合作以來基本沒出過問題，很感謝朋友推薦這家公司給我”，馬先生這樣說道。

　　那么，作為5A級物流企業(yè)，在速運領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的跨越速運，到底是憑借著哪些優(yōu)勢，能夠在大件物流領(lǐng)域贏得客戶認可的呢？

　　優(yōu)勢點一：專業(yè)高效的服務(wù)品質(zhì)

　　在服務(wù)層面，跨越速運做足了功夫，推出一對一24小時的“私人秘書”型服務(wù)模式。每個選擇和跨越速運合作的企業(yè)客戶，都可以享受專屬客戶經(jīng)理專業(yè)高效隨時響應(yīng)需求的VIP服務(wù)。不僅可以處理客戶收發(fā)貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業(yè)服務(wù)；客戶經(jīng)理全程跟蹤，全程指揮運營團隊的工作，以客戶需求為核心運作。此外跨越速運還推出了7*24小時上門取派件服務(wù)，只要客戶有需求，無論貨物體積多大，運輸多難，跨越速運都將風(fēng)雨無阻使命必達。

　　大件物流因為其復(fù)雜性、特殊性，往往對服務(wù)有更高、更細致的要求。也就是說，只有將服務(wù)做到極致，才有在大件物流領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。從這個角度來看，跨越速運在服務(wù)領(lǐng)域的投入和打磨，成為了這家企業(yè)在大件物流領(lǐng)域大放異彩的重要因素。

　　優(yōu)勢點二：靈活匹配客戶的柔性需求

　　對大件包裹而言，運輸和配送都有遠高于常規(guī)小件包裹的難度，尤其末端配送方面，讓不少物流企業(yè)“苦苦撓頭”。難在哪？大件快遞需要更多人力來搬運，這點可想而知。其實，最大的難點在于企業(yè)大件客戶往往在末端配送上有著個性化、多樣性的需求，需要柔性解決?？缭剿龠\在9月份推出的更貼合企業(yè)客戶（key customer）需求的服務(wù)升級解決方案——K計劃，便是“柔性化服務(wù)客戶”的精彩案例。

　　在跨越速運的K計劃里，末端配送將更加靈活、精準。有次馬先生長期合作的一家企業(yè)客戶采購了幾十件健身器材，但由于公司場地有限，需要時間周轉(zhuǎn)安排。這個時候，客戶只要提前告知跨越速運相關(guān)工作人員，哪怕貨物已到儲藏點，跨越速運也會貼心照顧客戶需求，通過24小時輪班制度和“等通知取派”這項服務(wù)來靈活應(yīng)對，從而避免太早派送導(dǎo)致增加企業(yè)客戶的存儲場地。

　　優(yōu)勢點三：精細操作力保貨物安全

　　總體來說，大件貨物的價值比小件貨物高很多，一旦損壞或者丟失，濟寧物流網(wǎng) ，將給客戶造成嚴重的經(jīng)濟損失。所以，對大件貨物的安全保障，也是各物流商尤為重視的事情。那么該如何去保障大件貨物的安全呢？我們來看看跨越速運的應(yīng)對之法。

　　首先在包裝方面，為了避免天氣變化與運輸過程中導(dǎo)致貨物打濕或滲水，跨越速運特別采用防水膜對貨物進行防水包裝，同時采用編織袋對貨物進行再次包裝，更有效的保障貨物的防水性與完好性。不僅如此，跨越速運還采用末端全封閉廂式車進行取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運輸貨物，并且運用通過國家專利申請的、獨有的“框架式”裝貨結(jié)構(gòu)，能夠從根本上防止貨物在運輸過程中出現(xiàn)的積壓變形、破損等異常發(fā)生。除此之外，每一臺運輸車輛，跨越速運也采用高于行業(yè)運輸車輛的規(guī)格配置，至少安裝3個高清攝像頭和定位系統(tǒng)，同時24小時全天候監(jiān)控全國每一輛車和每個網(wǎng)點運作情況。

　　   “未來我公司會長期和跨越速運合作，也希望物流行業(yè)能有更多優(yōu)秀的企業(yè)來做好大件物流服務(wù)。”馬先生最后這樣說道。在跨越速運合作的客戶里，還有成千上萬馬先生這樣的企業(yè)客戶，他們也都和馬先生一樣，對跨越速運高度認可，贊譽有加，跨越速運正以其時效優(yōu)勢、專業(yè)服務(wù)在大件領(lǐng)域大放異彩。