“匿名”投訴“圓通速遞”，要求賠償解釋，其中涉訴金額300元，目前投訴處理中。

消費者“匿名”在2月18日向黑貓投訴平臺反映：“物流信息顯示： 2月3日 19：28已攬件，從廣東深圳寶安區(qū)龍華公司收件 2月3日 20：41從深圳轉(zhuǎn)運中心發(fā)出，發(fā)往南昌轉(zhuǎn)運中心 2月4日 22：32由南昌轉(zhuǎn)運中心收入 2月4日 22：58由南昌轉(zhuǎn)運中心發(fā)出，蘭州物流 ，發(fā)往贛州轉(zhuǎn)運中心 2月6日 19：02由贛州轉(zhuǎn)運中心收入 2月6日 19：25由贛州轉(zhuǎn)運中心發(fā)出，發(fā)往南康區(qū)蓉江。 至此再無物流消息。 今日是2月18日，距離上一次收到物流信息已近半個月，期間于14日詢問淘寶客服，客服向快遞公司催促，快遞公司回復(fù)聲稱：“網(wǎng)店一直未回復(fù)，這邊稍后聯(lián)系收件人核實”但我這邊從未接到快遞公司的電話，也沒有用任何方式聯(lián)系過我。昨天今天兩天再次聯(lián)系淘寶客服，快遞方只說會催促，除此之外沒有給任何的解釋。 2月18日 16：28本人給圓通速遞打了電話咨詢，在線客服幫忙查詢快遞，得到的回復(fù)是查不到快遞，接著連線人工客服，但人工客服的電話無法接通。 從賣家發(fā)貨至今已過了半個月但物流信息卻一直沒有更新，快遞公司也一直沒有給予合理解釋，答應(yīng)聯(lián)系核實卻一直沒有聯(lián)系過我，自己主動打電話咨詢卻只有在線客服搭理，且得到的回復(fù)是快遞單號查詢不到，而人工客服卻不接電話，有理由懷疑我的快遞已經(jīng)丟失，但快遞公司方面卻不給予理睬?！?/p>

投訴詳情：圓通速遞半個月未更新物流，疑似丟件且從未主動聯(lián)系過收件人