受疫情影響，航空市場受到重大沖擊。為保持中國與美國主要城市的通航，滿足中美兩國間人員往來的需要，國航積極履行社會責(zé)任，緊急部署，逆向而行，多次與美國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)商并最終得到批復(fù)，對中美航線結(jié)構(gòu)和航班進(jìn)行了調(diào)整，確保了每天中美航線都有航班飛行，北京與洛杉磯、舊金山、紐約、華盛頓四個重要城市不斷航。現(xiàn)將國航美國航線相關(guān)信息做如下提示，供您出行參考。

　　一 　　中美航線運(yùn)營計(jì)劃

　　備注：

　　1、以上時刻均為當(dāng)?shù)貢r。

　　2、3月8日以后北京首都-紐約肯尼迪-華盛頓航線的實(shí)際運(yùn)行計(jì)劃待美國政府批準(zhǔn)。

　　二　　舊金山或華盛頓的串飛航線過站流程

　　三　　中美航線客票退改方案

　　1.適用客票范圍

　　客票未使用航段中包含取消航班的999開頭的客票（包含里程獎勵客票）。

　　2.客票處置方案

　　（1）免費(fèi)退票

　　在客票有效期內(nèi)，可向原購票渠道申請退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　（2）變更航程

　　在客票有效期內(nèi)，可以免費(fèi)變更航程為2020年3月28日（含）前國航實(shí)際承運(yùn)的中美航線仍然保留的進(jìn)出港航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價及淡旺季價差。

　?。?）變更航班

　　涉及以上范圍內(nèi)取消航班的客票，在客票有效期內(nèi)，可以變更至2020年6月30日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價及淡旺季價差。變更至2020年7月1日（含）以后的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，需收取子艙位差價及淡旺季價差。

　　以上免收手續(xù)費(fèi)變更及退票只限首次申請，再次申請需按客票使用條件辦理。

　　中美航線航班如果有新的調(diào)整，國航將實(shí)時公布，請旅客適時關(guān)注航班信息并以最新航班動態(tài)為準(zhǔn)。旅客可通過國航官網(wǎng)、中國國航APP、國航服務(wù)熱線95583或機(jī)票代理查詢航班動態(tài)。

　　國航將持續(xù)關(guān)注疫情防治工作進(jìn)展，盡可能為旅客提供便捷、安全的出行保障。感謝您的理解和支持！